很难想象十几年前手机这个当时略显奢侈但功能简单的通讯工具，经过信息革命的洗礼，如今，正发展成一个最大的信息用户终端群体。 IDC调查数据显示，2011年，全球智能手机出货量为4.9亿部，远超3.9亿台的PC出货量。智能手机在中国的普及，给民众的日常生活带来前所未有的变化。随之而来，公共关系传播策略也面临着新的变革和挑战。
新媒体崛起改变传播环境
近年来，随着互联网等以数字技术为基础的新媒体的迅速崛起，传媒环境开始发生前所未有的巨变。不仅新媒体建立在数字技术基础之上，传统媒体也在进行广泛的数字技术变革。受众不再处于被动接受状态，他们开始苛刻地选择自己愿意接受的媒体。“碎片化”成为受众市场的趋势，迫使传媒由向更多大众灌输传播内容转变为针对特定人群的窄众传播。更重要的是，新技术创造的媒体互动功能使传播由单向转变为互动，受众不再是单纯的信息接受者，他们同时成为信息的提供者，对等传播已经成为现代传播的重要形式。
然而。无论是传统媒体还是新媒体，无论是社交网络还是聊天工具，伴随着云技术的日趋成熟，它们的最终落地形式都在向着一个共同的方向发展，那就是以手机为代表的移动终端设备。移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备，广义地讲，包括手机、便携电脑、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑等等。但手机是其中最具代表性和最具发展潜力的终端模型。这也给公共关系传播带来了新的挑战和发展空间。
手机媒体搭建公关传播新平台
而当下，了解并掌握这一技术，利用其更好地为公共关系服务，成为摆在公关人员面前的当务之急。随着手机用户以及移动互联网用户规模的持续增长、移动网络和手机终端环境的不断改善，手机媒体呈上升发展的态势，被公认为新兴的“第五媒体”。随着手机用户上网习惯的不断养成，公众对于手机传播的接受度逐步提高，尤其是生活娱乐、优惠券等手机传播功能为用户带来方便实际的利益和价值。用户对精准传播和互动营销的需求鼓励着网络和手机终端环境的不断改善。使得丰富的媒体形式可以全部在手机媒体上实现，为手机媒体传播形式的丰富及技术的创新提供了有力支撑。
手机媒体伴随着手机对人们生活、工作方式的渗透而深植入社会生活、工作的方方面面。人们对手机的依赖程度越来越高。随着工作和生活节奏的加快，现代人更善于充分利用碎片化的时间来获取信息以及休闲娱乐，这些碎片化的时间包括等车、等人、候机、莱车、如厕等空隙时间。在这些碎片时间，移动终端的作用会越来越大，手机媒体会变得无孔不入。
手机媒体传播的多种形态将共存发展。短信、彩信和手机报的手机媒体形态与用户关系管理紧密联系，在用户互动和售后服务方面具有优势，拥有广泛的用户人群。WAP网站是内容、应用和社区等多种服务相结合构建起的综合化媒体平台，由于信息丰富且更具有针对性，往往成为用户进入移动互联网的入口。同时，受益于互联网用户的培育，用户对WAP网站的接受度、认知度都较高。
手机视频、电视媒体表现形式丰富、在视觉上更具吸引力和冲击力，更是传统电视、互联网视频媒体在移动互联网的延伸，是移动互联网领域不可或缺的媒体形式。在终端智能化和应用商店高速发展的推动下，各种类型的APP数量增长迅猛，以APP为载体的传播也受到客户的青睐，成为重要的手机媒体形态。
可以说，在今天的社会里，要想和公众取得广泛的信息交流，最有力的手段莫过大众传播媒介，对于公关行业而言，也就必须适应大众传播媒体的新变化。手机终端将是未来改变公共关系传播策略，影响并感染目标受众的重要平台。