摘要：针对高校图书馆开展的学科馆员服务，探讨基于知识组织的学科化服务平台的构建，设计的平台以丰富的学科化资源为基础，建立了资源挖掘子系统、知识组织子系统、学科化知识推送服务子系统、互动子系统、管理子系统，为学科化服务提供多层次多元化的网上服务平台。
关键词：知识组织；学科服务；服务平台
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1008-0821（2012）07-0060-03
最早推出学科馆员服务的是卡内基梅隆大学图书馆，在1981年，他们就推出了学科跟踪服务。随后。美国、加拿大以及西欧的一些研究型大学的图书馆也相继推_出一些学科馆员服务。国内，清华大学图书馆于1998年率先开展学科化服务，在2002年，又专门成立学科馆员组，以小组协作的方式开展学科馆员服务。目前，全国高校类图书馆不管大小都或多或少、或深或浅地开展了学科化服务。学科服务是一种针对性强、对馆员综合素质要求较高的深层次个性化的信息服务服务。笔者针对高校图书馆在开展学科馆员服务中遇到的一些困难，如学科馆员服务面过窄、学科馆员与读者之间及读者与读者之间缺乏有效的沟通交流平台和渠道，学科馆员提供资源的保障能力过弱等等，提出了建立基于知识组织的学科化信息服务平台的设想。
1、设计思路
随着信息服务的不断深入，很多高校图书馆开展了学科化信息服务，但由于学科馆员自身的背景知识和能够接触读者服务范围有限，使得学科化信息服务的覆盖面受到影响。笔者拟借助知识组织软件，导入学科馆员干预机制，整合图书馆信息管理系统实现无缝链接，构建学科化信息服务平台，通过知识的采集、聚类、推送等服务，使学科馆员既服务高校科研工作者，又能够兼顾到普通读者，扩大高校图书馆学科化信息服务的受众面，覆盖到服务对象的大部分长尾。以期通过该平台能提高学科化服务的效果。
2、系统平台设计总体架构
基于知识组织的高校图书馆学科化信息服务平台由5个子系统组成，分别是：资源挖掘子系统、知识组织子系统、学科化知识推送服务子系统、互动子系统、管理子系统。通过5个子系统实现高校图书馆馆内、馆外学科化知识资源的收集、整合与推送，学科化知识组织系统的不断更新完善，学科馆员、读者之间的交流互动，本校学科化资料的有效管理，图书馆动态服务信息的及时告知，学校科研动态的密切关注等功能。
3、系统平台各功能子系统
3.1 资源挖掘子系统
资源挖掘子系统是针对网络资源，通过蛛蛛爬行工具对学科馆员所选择的学科化种子网站和高校购买的商用数据库进行资源的抓取。由于商用数据库已经过规范化的主题处理，学科馆员的人工干涉主要是网络免费资源。首先学科馆员通过对其负责学科的了解及与本校相关专业老师的访谈，确定种子网站和学科化主题。我们将选择种子网站的类型限制在：科研机构、重点实验室、教育机构（以高校为主）、行业性协会、专业出版机构、优秀的专业性个人网站、国际相关组织、开放存取资源、深网资源等。学科馆员根据种子网站资源的质量赋予网站一个权值；权值有两个重要作用，一是根据权值将资源进行排序，读者检索或分主题浏览时直接根据平台给出的检索结果，就可以得到相关性由高到底的排序结果；二是确定相关网站的回访频率，学科馆员认为不重要的网站可以减少其回访频率，从而节省资源。对网站的访问和回访是采用一种称为网络蜘蛛（WEB Spider/Crawler）的自动程序完成，从种子网站开始，顺着页面中的超链接爬行，采取最佳优先遍历策略尽可能全面的抓取到重要性较高的网页。蜘蛛工具在对种子网站进行抓取时，不可避免地会抓取到新的网站。对于新的网站，将其UBL存储在新URL地址库中。学科馆员对其进行甄别后再决定取舍及所赋予的权值。在此过程中，学科馆员发现任何问题都可以对其进行增删处理。学科化主题库在系统运行过程中处于动态更新状态，学科馆员根据网站的权重值设定回访的频率，读者可以查询网站以前的相关数据，从而构建针对性很强的本校学科化的资源数据仓库。
3.2 学科化知识组织子系统
知识组织子系统是整个系统的核心，在对信息资源进行组织过程中。利用专业知识组织软件，引入学科馆员和学科专家共同干预机制。在学科分类表的确定、学科主题词表的选择方面，综合考虑高校图书馆采用的文献信息管理系统、商用数据库资源中对相应学科的分类情况、学校学科专业的设置及教师的科研方向等多方面因素。学科化知识组织子系统处理的是馆藏书目信息、商用数据库资源、本校学科化资源、学科化资料库等异构性的信息资源集合，他们在资源内容上格式异化、内容重复，依据资源组织规范控制标准。通过知识组织软件对进行去冗及规范化处理，形成学科性知识库，为学科服务提供资源基础。
学科化知识组织子系统主要由两部分组成。
3.2.1 类目的选择
类目是知识组织的依据，具有相对稳定性。系统在类目的选择上综合参考各商用数据库、文献信息管理系统及本校学科设置情况，在保证标引广度和深度基础上由学科馆员初步拟定各学科分类表。学科分类表拟定好后走访相应学科专家，请学科专家对该学科分类提出专业性的意见，再次修改学科类目表，并根据学科的发展周期2～3年修订1次学科分类表，以跟得上学科的发展。
3.2.2 学科性词表的构建
在学科性词表的构建上，充分调动学科用户参加组织建设，采用动态的分众分类标签和传统的静态分类词表相结合的方式确定学科词表，在保证其相对稳定性的情况下具有一定的可扩展性。在学科词表的构建中，采用计算机自动构建和人工审核补充相结合的方式。词表主要来源于3个方面，一是正式出版的专业词表、词典、百科全书等；二是专业性文献的集合；三是学科读者附注的标签。前两方面属于预设词汇，具有准确、规则、专业的特点，能够有效降低标引噪音；第三方面属于动态性词汇，具有灵活性、随意性的特点，能够及时反映学科的发展动态，提高系统知识导航和知识检索的效率，但这些词汇需经学科馆员过滤后进行规范化处理。 3.3 学科化知识推送子系统
主动的个性化服务是学科服务的特色之一，基于知识组织的高校图书馆学科化信息服务平台通过服务平台1和服务平台2为学科用户提供服务，服务平台1是推送服务系统，包括下面功能：
3.3.1 BSS推送服务
BSS是目前应用广泛的一种推送服务形式，读者不需要登录，就可以通过本机的RSS客户端软件直接从远程服务器端获取。
3.3.2 短信平台服务
现在各大通信提供商提供了短信平台服务，通过短信平台，注册用户可以及时获取相关信息的摘要，再登录平台获取详细信息。
3.3.3 学科馆员即时通信软件（SLIM）推送服务
现在几乎所有主流IM软件都提供了推送服务功能。在登录时通过内置的MiNi浏览器显示重要的信息，在运行过程中，通过气泡窗口向读者及时推送信息。
3.3.4 电子邮件服务
作为Internet的三大应用之一，电子邮件从诞生以来就在发挥重要的作用。将邮件作为推送服务的一个模块也是基于知识组织的高校图书馆学科化信息服务平台的重要功能。
服务平台2是将个性化学科信息整合到图书馆文献信息管理系统中的“读者信息”界面，读者通过证号和密码登录个人信息界面后，即可浏览到与读者学科方向相关的学科化的最新知识。
3.4 动子系统
在学科化信息服务平台的构建中，强调学科馆员的协调沟通作用，学科读者与学科馆员通过短信服务、即时通信软件（SLIM）、“我的图书馆”界面等方式突破时间、空间限制进行交互活动。在学科服务界面，读者无需重新注册，只需输入图书馆文献管理信息系统的读者信息库中读者的证号和密码即可，避免让读者注册带来的麻烦，以及和读者信息库中内容的不匹配。读者登录SLIM后，点击在线的学科馆员，可通过语音或文字输入的方式进行交流，可对学科分类、学科词表提出修改意见，对于其他的信息服务亦可提出申请，同时也可下载请求传递的文献等等。在平台上设有学科聊天室，为本校具有相同学科背景的不同层次读者之间提供交流互动的平台。
3.5 系统平台管理子系统
系统平台管理主要是负责整个平台的协调运行，系统管理员负责系统维护和各学科管理员管理权限的管理，后台各种功能的完善与改进。学科管理员主要负责普通用户管理、学科化种子网站选择和甄别、学科主题词表的管理、学科分类管理以及与本学科资深用户的深入沟通与协调。
4、结束语
基于知识组织的高校学科化信息服务平台是以学科馆员为纽带，利用现代化的信息技术手段，针对高校中不同层次的学科用户在知识获取、选择、利用、创新教程中的信息需求，整合相关学科化资源，实现与图书馆的文献信息服务系统的无缝链接，改善读者知识获取手段，优化知识获取过程，提供了读者与学科馆员之间交流渠道，减轻科研人员繁重的查找分析资料的时间，从而将精力集中在问题的研究与解决上。平台突破了商用学科化服务平台标准化定制，服务过于简单，无法与文献管理系统实现连接等问题。同时由于加入了学科馆员的人工干预机制。整个系统提供了更为方便灵活的服务方式，以期为高校图书馆的学科服务提供帮助。