【摘要】 为了深入开展教育教学改革，按照工作过程系统化的改革思路，对于国际商务谈判课程从课程定位、课程内容、教学方法和学习方法等方面进行了改革，总结成果并提出改进方向和措施。
【关键词】
工作过程系统化 国际商务谈判 改革
一、项目简述
工作过程系统化国际商务谈判改革是以国家大力发展高职教育，湖南地区长株潭一体化建设和学院内涵型建设为背景提出的，于2011年立项，列为学院的课程改革项目，团队包括4名专业教师和2名现场专家。
二、主要建设目标、内容和措施
（一）主要建设目标
经过一年建设，将国际商务谈判课程进行工作过程系统化的改革，在课程标准、教学内容、教学方法、教学手段、师资队伍、教学实践、课程评价等方面形成特色，实现课程够用实用的原则。
课程定位：《国际商务谈判》是商务英语专业一门专业拓展课程。通过以实际国际商务谈判工作过程为导向，模拟企业谈判的基本程序，使学生学习国际商务谈判的过程，谈判技巧和策略，主要贸易国家的风俗习惯和谈判禁忌、国际惯例和规则，能够使学生能够运用国际贸易商务礼仪和英语进行国际商务谈判。
学习目标：通过这门课程的学习，使学生掌握国际商务谈判的过程和要求，能进行国际商务谈判前的信息收集和整理，根据任务制定国际商务谈判方案，并进行具体的谈判磋商，能合理处理谈判过程中的各个环节和签订合同，能与小组合作完成整个谈判任务。
能力目标：1.方法能力目标：（1）信息搜集处理能力；（2）分析问题、解决问题的能力；（3）自主学习、自我发展的能力；（4）善于计划、有效落实和检查监督的能力
2.专业能力目标： （1）能运用国际商务谈判技巧和策略；（2） 掌握国际商务谈判过程和要求；（3）熟悉常见国家利益和风俗习惯和谈判风格；（4）能制定国际商务谈判方案；（5）能按照方案进行谈判；（6）能灵活处理谈判僵局
3.社会能力目标：（1）培养学生勇于实践的工作作风；（2）培养学生沟通能力及团队协作精神；（3）培养学生开拓创新精神； （4）培养学生环保意识、质量意识、安全意识
（二）主要建设内容和措施
1.学习情境的划分
根据商品的不同，将学习内容整合为三个学习情境，即电子产品、农产品和化工产品国际商务谈判。每个学习情境以具体的工作任务为主线，让学生自主完成该产品的谈判任务。如电子产品就以液晶电视或者led灯的出口，将学生分为买方公司和卖方公司，分别收集产品资料和对方公司等资料，并拟定谈判方案，进行模拟谈判，在每个学习情境的模拟谈判之后，让学生通过自评，小组互评和教师点评进行这个学习情境的总结。
2.教学内容、教学方式和教学手段的改革
（1）教学内容的改革和创新。
改革创新的目标：根据就业岗位和岗位群的职业能力要求，进行科学分析、从而确定工作过程系统化的课程内容。
改革创新的措施：第一、适应高职教学要求和学生特点，减少理论教学时间，突出实践教学。第二、选择全国优秀教科书为课程教材，并根据外贸行业最新发展，调整、充实和更新教材内容，编写引导文、任务单和其他教学资源。第三、开展教学改革，实行教学做一体化教学。
（2）教学方法的改革与创新。
改革创新的目标：形成规范统一与灵活多样相结合的教学方法。
改革创新的措施：一方面规范和统一教学方式，强调课程讲授须有教材、教学大纲、教学计划、参考书、思考题和相应的教学手段。另一方面灵活教学方式，要求教师根据各个学习情境的内容，采取不同的教学方式。
（3）教学手段的改革与创新。建设模拟教学环境，开展模拟与多媒体教学。
3.教风和学风建设。
（1）教风建设。建设目标：增强教师教书育人的使命感和责任心，提高教师的业务技能和职业道德水平，激发教师教学与科研的积极性和创造性。
建设措施：第一、实行备课和教案抽查制度与新课、新老师试讲制度。第二、实行竞争与择优授课制度。第三、建立课堂教学质量评估与信息反馈制度；第四、成立教学小组，实行相互听课制度；第五、严格教师考勤与考核制度，建立教学质量奖励制度。
（2）学风建设。建设目标：加强学生的专业思想，增强学生遵纪守法的意识，提高学生思想道德水平，形成良好的学习氛围。
建设措施：第一、开展专业思想教育和思想道德教育；第二、实行自主学习，网络空间作业和模拟谈判成绩结合；第三、实行小组学习和合作学习，任务评定与期末成绩挂钩；第四、鼓励学生与企业外聘教师进行网上沟通。
4.素质教育和创新能力培养。
素质教育和创新能力培养的目标。丰富学生的知识结构，增强学生获取知识和参与社会活动的能力，培养学生的创新思维，促进学生的身心健康。在课程实践中加强学生团队精神的培养和合作意识的锻炼。
三、主要建设成就
（一）课程设计特色
1. 课程内容进行了重组，以外贸谈判过程为导向，
以特定产品的谈判为目标，从谈判准备、磋商（价格、付款方式、贸易方式、装运、保险）、签订合同和合同的善后事宜各环节进行练习，在三个真实的工作任务基础上，学生进行模拟谈判。
2. 内容编排以产品类型为载体，让学生通过三个不同产品的谈判，训练他们实际的谈判技能和外贸素质的应用。每个学习情境都是完整的工作过程，只是具体实施过程中内容不同，让学生重复的是过程，增强对于未来工作的适应能力。
（二）教学特色
1. 任务教学法，情境教学法的综合应用。三个学习情境的任务基于企业真实业务进行开发，流程完整，仿真程度高。通过训练，学生能够了解外贸谈判业务的基本程序，并应用对应谈判技能。
2. 学生为主体，教师主导的教学模式。利用引导文和任务书引导学生做好资讯准备工作。锻炼学生的自主学习能力。
3. 小组合作的学习模式和教学组织形式，学生自评+小组互评+教师评价促进了学生的合作和竞争意识。
（三）与同类课程的比较
1. 以工作过程系统化的思路整合教学内容，设计三个平行的学习情境，而同类课程大部分是各个具体谈判过程的体现，在最后有一个模拟谈判的训练。本课程的三个学习情境就是三次模拟谈判的训练，对于学生的锻炼更多。
2. 教学内容会根据外贸行业的变化而进行更新和丰富，具有开放性的特点。
三、建设中存在的问题及今后建设与改革的思路
（一）存在的问题
1、专业教师中多数缺乏较长时间实际部门的工作经验，因此每年每人至少一个月的实习锻炼。
2、任务设置方面需要更加具体，内容安排需要更加合理。
3、实训设备还不完善。
4、教学方法上面需要进一步提高。
（二）进一步改革和建设思路
1、进一步改善教学条件，加大相关的投入，开展国际商务谈判模拟环境的建设，购置新的教学软件，争取把所有专业课程都能进行模拟教学，并增加3G空中教学的课程。
2、进一步改革课程内容，按与企业业务和反映地方经贸发展特色的需要，调整、改革和设置课程内容和任务设置。
3、进一步强化教学实践环节，在模拟谈判期间邀请现场专家加入，更好与现场接轨。
本文系湖南铁路科技职业技术学院2011年院级教改课题阶段性成果，项目号：JGKC117001
作者简介：
张芬香，1977年生，女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究方向：应用语言学，商务英语。