一、我国家庭旅馆行业的发展现状 所谓家庭旅馆，是指普通居民将自己家里的房间改造成旅馆出租的一种经营模式。近年来，随着休闲、度假旅游的兴起和游客对旅游体验的强调，我国家庭旅馆得到了迅速的发展，也暴露出了一些问题。分析我国家庭旅馆的行业发展状况和竞争态势，并提出相应的对策，具有很强的现实意义。
二、我国家庭旅馆竞争环境分析
竞争力分析五力模型是由哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1980年首次提出的。波特认为，一个产业内部的竞争状态取决于5种基本竞争作用力，即同业竞争对手、潜在进入者、替代品、供应商和购买者，这些作用力汇集起来决定着该产业的最终利润潜力，并影响着可供企业选择的战略。
第一，同业竞争态势。从旅馆经营形态上看，家庭旅馆的投入规模小、投资风险度低，鲜有专门的规划与引导。因而，家庭旅馆一般处于充分竞争的环境。例如江苏同里古镇，现有1000多户居民，但仅景区内注册的家庭旅馆数量就达150多家，游客随处可见打出各类“客栈”标志的旅馆。也正是由于缺乏统一的规划指导，自发开办的家庭旅馆并未体现自身特色，甚至当地特色。我国家庭旅馆的发展与竞争，还缺乏相应的行业自律与规范。大部分地区家庭旅馆仍处于散乱并无序的状态，这些景区民居客栈缺乏统一管理，一些地区家庭旅馆有证与无证经营混杂，不正当竞争现象较为突出。
第二，潜在进入者的威胁。家庭旅馆由于规模较小，服务内容相对简单，并依靠自家房屋设施接待旅客，政府也未对家庭旅馆的进入与发展进行严格限制，因此，家庭旅馆并不存在较大的沉没成本，其进入和退出门槛都是比较低的。这就意味着，现有家庭旅馆行业面临潜在的竞争者威胁较大。只要有相应的市场需求和利益，家庭旅馆很快就会呈现出遍地开花的竞争局面。
第三，替代产品或服务的威胁。家庭旅馆的服务对象主要是旅游度假者，这些游客往往追求一种文化气息和家庭氛围，把家庭旅馆作为体验当地风土人情的一种方式。因此，突出当地的文化特色、家庭氛围和个性化的服务是成功经营的保证。从这个角度来看，家庭旅馆的主要替代者是农家乐、主题酒店等能为游客提供这种体验的服务或住宿形态。
第四，顾客的需求与压力。随着旅游经济的不断发展，游客对旅游体验的要求也越来越高，这对我国家庭旅馆来说是一个挑战。从目前的情况看，我国家庭旅馆不仅在卫生状况上不如星级宾馆，而且设施和环境的安全性也难以保障，也极少对游客进行入住登记，安全隐患较大；许多家庭旅馆在管理和经营中并未体现自身与当地的特色，甚至与广大的社会旅馆无异，这就降低了游客的体验质量，与游客入住家庭旅馆的初衷相违。
第五，供应商的讨价还价能力。相对于其他类型的饭店而言，家庭旅馆主要以自身的房屋和设施为依托，辅之于有限的服务来接待游客，这就决定了其对供应商的依赖性较弱，因此，从总体上看，供方力量对家庭旅馆业的影响较小。但并不意味着家庭旅馆可以完全自给，为了满足游客住宿、餐饮等服务的需求，满足其对相关设施的要求，我国的家庭旅馆仍将进行相应的采购活动，此时家庭旅馆即显示出其“势单力孤”的一面，在对供应商的购买谈判中处于不利地位。这样就只能将这种成本转嫁于旅游者，使得价格优势难以体现。
三、对我国家庭旅馆业的竞争战略建议
通过对我国家庭旅馆产业结构的五力模型分析，我们可以看出，家庭旅馆业的市场结构高度分散，处于相对充分的竞争中；家庭旅馆总是受到潜在竞争者和替代竞争者的威胁，利润趋于平均化；来自供应商的压力对家庭旅馆的影响较小，但单个家庭旅馆在与其协商中处于劣势地位。家庭旅馆业的持续发展与成熟，必须进行相应的竞争战略选择，而差异化与战略联盟正是我国家庭旅馆发展的必然选择。
第一，差异化战略。家庭旅馆实施差异化战略首先要创造一种独特的有利的定位，即根据市场和自身状况开展独特的经营活动。例如北京老城区四合院的家庭旅馆，就以体会老北京的京味生活为自己独特的定位。游客通过与主人自然的交往，通过在一起聊天、下棋、听京剧、坐人力三轮走街串巷，领略古都的历史风貌与风土人情。这一独特的定位在奥运期间吸引了大量国内外游客，获得了良好的市场效益。品牌是区别于竞争对手的重要手段，在相对充分的家庭旅馆市场竞争中，品牌也是形成竞争优势、阻止潜在进入者的有效手段。当然，品牌的培养是一个长期过程，不仅需要持续营销，保证服务质量，还必须不断创新，才能获得消费者的忠诚，形成优质品牌。
第二，战略联盟。所谓战略联盟，是指两个或两个以上家庭旅馆为实现自身某个时期的战略目标，在保持自身独立性的同时，通过合作协议等形式，结成的联合体。从宏观来看，目前我国家庭旅馆业亟需建立一个统一的行业协会，完善行业准入标准，规范市场竞争秩序，指导家庭旅馆业者的经营。从微观来看，家庭旅馆业者之间可以采用多种灵活的联盟方式进行合作，如旅馆之间建立共同的网站、互荐客源、联合采购等等，达到优势互补、共同发展的目的。市场规范、行业协调、经营指导，加上从业者自身的努力，正是我国家庭旅馆业发展成熟的重要条件。
（作者单位：天津市红桥区职工大学）