领导秘书成长境界谈:从助手到知音

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领导秘书成长境界谈:从助手到知音

领导秘书成长境界谈:从助手到知音

 

领导秘书主要为领导服务,其作用好坏直接影响各项工作的开展,必须不断提高自身修养,向着更高境界迈进。小编在此谈一谈秘书成长的四重境界。

第一重境界:助手

这重境界主要是指刚进入秘书岗位,协助领导处理日常事务,发挥助手作用,方便领导从琐事中解放出来,集中精力想大事、干大事。

特点:

一是辅助性。秘书始终以领导工作为中心,急领导之所急、忧领导之所忧。二是被动性。以领导意志为主,围绕领导时间运转,随时等待领导召唤。三是繁杂性。工作琐碎繁杂,常常一事未完,多事又来,应接不暇。

标准:

一是办事高效。紧抓快办,不让一个文件积压,不让一个电话拖延,不让一项工作耽误。二是服务过硬。工作积极主动,凡事想在领导前头,干在领导心头,做到领导满意、群众满意。三是准确反馈。积极主动,勤动脑筋,大胆工作,对于领导交办的事情,尽心尽力并且件件有回音。

忌讳:

一是越权越位。秘书要忠实地做好服务,不可擅自做主代领导行使职责。二是粗心大意。考虑不周到、不细致,粗心大意不仅容易让人挑毛病、找问题,而且还会影响工作的开展。三是信口开河。秘书经常接触领导,了解情况比别人多、比别人早,不能随意传递小道消息,更不能谎报情况。

第二重境界:管家

在这重境界,领导已对秘书充分信任,放手让其处理大部分日常事务。这时,秘书要起到管家的作用,把领导的事情当作自己的家事来做。

特点:

一是举轻若重。每件事都要明确做什么、为什么做、谁来做、何时做、何处做、怎么做、做到什么程度,即用“5W2H”分析法办完办好。二是周到细致。对每个环节和步骤都要前思后想、深思细想,真正做到周全细致,避免疏漏。三是善于协调。秘书要同方方面面保持良好沟通,注意谦虚低调,主动汇报、衔接。遇到冲突时尽可能寻找重合点,让各方都能满意认可,从而方便领导开展工作。

标准:

一是遵规守纪。党纪国法是最大的规矩,时常提醒自己能干什么、不能干什么,做到知法、知理、知畏。二是井井有条。权衡大事小事、急事缓事,要项目化管理、链条式推进,有条不紊开展各项工作。三是敬业奉献。用极其用心的态度对待每项工作,做到精准精细精到,不管何时,只要有命令,马上就办,办出水平。

忌讳:

一是狐假虎威。秘书处在聚光灯下,需要格外小心谨慎,不可以身居“要职”呼风唤雨。二是优柔寡断。出现超出预见、难以料理的事情,不可瞻前顾后、顾虑重重。三是心理失衡。秘书时常身处矛盾交汇处,难免受到委屈,切忌愤愤不平。

第三重境界:高参

进入这重境界的秘书已经是领导左右手,须在领导需要时给出恰当建议,辅助作出科学合理的决策。

特点:

一是信得过。领导需要与人商量问题时,第一时间想到的就是高参,秘书要成为信得过的高参并设身处地为领导出谋划策。二是离不开。秘书接到工作,能在第一时间作出较为准确的判断,提出应变方案,供领导决策参考。三是用得上。秘书要准确吃透文件精神和上级领导指示,当领导需要时,可以随时提出解决问题的思路及方案。

标准:

一是超前。善于站在时代潮头看问题,敏锐判断时代发展大势,紧紧围绕领导关注的重点,结合具体工作给出富有预见性的方案。二是精准。筛选、捕捉领导最关心、最急切需要解决的问题,多谋并参,供领导选择。三是实用。决策前站在全局和领导的高度出主意,决策中拾遗补阙、完善决策,决策后站在受众的角度审视,提高可操作性。

忌讳:

一是不合口味。习惯从自身出发,提的意见建议参不到领导的心坎上。二是不合时宜。已经出台的政策、已经解决的诉求再提出来就不合适。三是不合实情。看到别地的好经验,不作“本土化”调研,不经深思熟虑就提出。

第四重境界:知音

这是一重可遇不可求的境界,在这重境界,秘书真正走进了领导思想深处,懂得了领导的酸甜苦辣,成为友谊深厚的莫逆之交。

特点:

一是“鼓其志”。领导在实现蓝图的过程中,难免遇到困难,尤其是超前的理念和思路不为大多数人所接受时,内心亦会失落,这时秘书应劝慰领导,坚定其前行的信心。二是“暖其心”。如果面对接二连三的不顺,领导的心理承受能力也会趋于极限,这时秘书要以领导接受的方式走进其心里,帮助其重新燃斗志。三是“去其烦”。秘书要争取理解领导的忧愁和烦恼,选择合适的沟通途径和方式,帮助领导解决难题。

标准:

一是格局同步。秘书要走出自己的小圈子,与领导格局同步同向。二是思维同频。思维决定思路,秘书要学会用好科学的领导思维方式,达到与领导同频共振。三是方法协调。秘书须跟得上领导的工作节奏,遇到问题时应根据领导常用的工作方法,提前准备好领导需要的资料和工具。

忌讳:

一是彼此不分。秘书切勿以为领导视自己为知音,就彼此不分,随意闯入领导个人世界。二是过度表现。秘书不可因为领导信任,就在人前炫耀自己博学多才,而把领导晾在一边。三是强行提出某些不合理要求,让领导左右为难。

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