吴 节 浙江农业商贸职业学院
随着科学技术的发展，全球经济都迈入一个崭新的发展阶段。数字化手段的应用，为企业的发展带来了机遇的同时也带来了挑战。我国的中小企业在国民经济发展中占有着重要的地位，从改革开放起，中小企业就成为了国民经济发展的中坚力量。特别是近些来年，党和国家更加重视对中小企业的扶持，制定各类政策，为中小企业的数字化转型奠定了良好的基础。因此，数字化经济的发展趋势下，数字化转型是中小企业企业生存与发展的必经之路，中小企业应认清形势，积极规划，切实有效地解决转型痛点，探索出符合自身发展特点的数字化转型之路。但是绝大多数的中小企业由于数字化基础比较薄弱，仍处于“不会转、不敢转”的尴尬境地，因此，中小企业的数字化转型升级仍然是学界和业界所关注的焦点。
企业数字化转型就是要通过整合企业内外部资源，利用新一代的信息化技术手段，围绕数据、业务流程、组织机构的互动创新，用以持续提升企业的核心竞争力，从而实现业务的变革，构建可持续的竞争优势。从总体来讲，我国的数字化转型起步较晚，但是从现有的研究成果来看，近些年来，我国学者对数字化技术在企业中的应用研究逐渐增加。因此，发展速度比较快。综合各学者的研究结论来看，普遍认为数字化技术的应用对企业的发展转型起到了重要的作用。数字化转型以技术为起点，通过各项手段，综合利用企业生产管理中形成的各类数据，指导各项工作。可以说，数字化的转型能够帮助企业将离散形的数据转化为数字资产，打造新的商业模式，形成无形的生产力。以数字技术为核心的管理体系也能够有效地建立管理协同机制、优化管理流程、帮助企业在激烈的市场竞争中把握优势和主动权，提升核心竞争力。因此，充分利用数字化技术，打造具有企业特色的数字化的产品、数字化的服务，实现信息互通，能够使企业获得更多的超额价值。综上所述，可以这样认为，数字化是未来企业的核心管理模式，企业应根据自身的发展状况制定战略计划，依靠科学技术的力量，助力企业长期健康地发展。
根据对研究对象的调查结果显示，对于信息技术的应用，大概有90%以上的中小企业都认为经营受到了影响，其中53%的企业表示冲击较大，认为有必要进行数字化转型。应该说，从趋势来讲，有越来越多的中小企业已经意识到数字化转型的重要意义，并且着手进行数字化转型，或正在准备数字化转型。但是鉴于中小企业生产规模、经费情况等限制条件，从目前情况来讲，中小企业的数字化转型还存在以下的难点：
(一)转型认识不足
根据实际调研结果来看，中小企业对于数字化转型的认识还是缺乏客观的认识的。由数字化转型周期比较长，见效也比较慢，因此，对于数字化转型的必要性，普遍存在认识不到位的现象。另外，对于数字化转型的内涵，许多中小企业的领导，甚至是高层管理人员也没有客观的认识，没有意识到数字化转型需要从整体的管理模式、生产模式、运营架构进行重新设计。有些企业人员甚至认为，只要引入一些平台软件的使用，就能完成企业数字化的转型。其中还有一些中小企业的领导对于数字化转型存在畏难情绪的，感到无从下手，不愿意进行此项工作。因此，对数字化转型的认识不足，常常成为阻碍中小企业数字化转型工作落地的首要因素。
(二)转型能力不足
中小企业的数字化设备应用比例比较低，特别是一些第三方的数字平台应用，由于缺乏应用和维护经验，在实际的使用方面就比较被动。从人员的配备方面考虑，一方面对现有人员缺乏相应的人才培养体系，缺乏专业技术人员，另一方面，由于中小企业的吸引力较弱，也很难吸引高素质的信息化人才。因此，在调查中发现，有90%以上的中小企业表示专业技术人员比较少，没有专门的职能部门和人员推动数字化转型工作的落地，这就导致了中小企业数字化基础比较弱，数字化转型工作中在实际推行过程中显得困难重重。
(三)转型成本较高
通过调查数据显示，中小企业数字化转型的另一个重要约束，就在于其成本。从外部大环境来说，为了支持中小企业的快速发展，我国已经在资金方面制定了许多的扶持优惠政策，但是就实际调查情况来看，相比大型企业来讲，中小企业由于信用资质较低，融资渠道比较狭窄，融资成本会比较大，难度也是比较大的。另一方面，在转型过程中，对于生产环节的数字化建设，投资规模会更大，而恰恰中小企业的生产环节数字化程序比大型企业更低，基础更差，这就使得中小企业的在资金不足的情况下，在短期内提升数字化转型周型压力会更大、见效会更慢。
数字化时代的到来，可以说是倒逼着中小企业进行转型，即所谓的环境驱动型转型。最典型的，比如，借助于互联网的销售模式。由于生活节奏的加快，使得更多的消费者愿意利用各类购物平台，选择线上购物模式。这类购物平台的使用，使得消费者的购物方式更加灵活，也使得消费者与企业的沟通更加便捷。对于企业来说，线上销售模式的使用，在拓宽企业销售渠道的同时，也从另一方面也节约了企业销售费成本。因此，基于对调查对象的调查，提出以下几点建议：
(一)提升对中小企业数字化转型的政策支持
整合财税、金融、技术等方面的力量，强化财税资金的统筹，具体可以通过减税、免税、专项补贴等措施在不同领域加大对中小企业数字化转型的支持力度。例如，对于中小企业短缺的技术型人才这一现象，政府可以出台相应的人才补贴政策，帮助企业克服这一困难。在资金落实方面，政府部门可以通过设立相关的基金，有针对性地对中小企业进行帮扶，也可以通过整合金融部门的力量，专门为中小企业的数字化转型提供专项借贷，推出数字化转型补贴，间接为中小企业数字化转型解决资金问题。在信息交流共享方面，政府部门也可以牵头为中小企业搭建信息交流的数字平台，在发布各类政策的同时，使中小企业可以通过平台获取生产、销售及技术创新等环节的信息数据，便于中小企业之间开展技术交流和合作。
(二)明确数字化转型意义
对于信息化技术的应用，中小企业应当充分认识到数字化转型是未来的大势所趋。数字化转型不止是技术上的更新，更是思维模式的转型。根据实际调查显示，90%以上的受访中小企业表示根据目前的发展形势来看，主动适用数字经济的发展，转型已成必然。但是数字化转型不是简单的通信技术的应用和改造，而是要做到企业内部数据的直接连接、有效过滤、综合运用，这对于中小企业而言，是一个业务形态、组织结构、技术管理的重组过程。要做到对各类环节的有序衔接，企业的高层领导首先要提高认识，密切关注，做好各类资源、各个生产环节的调配工作，并为业务体系和平台的持续更新提供有效的支持。
(三)注重人才队伍的建设
根据数据显示，我国的数字化人才严重短缺，对于中小企业而言，更是“一才难求”。可以说，除了政策和资金方面的问题以后，人才问题是影响中小企业数字化转型的另一大拦路虎。中小企业可以依靠自身的力量，充分利用政府给予的人才补贴政策，培养和引入相关专业的技术人才，对目前已在岗的员工，企业也可以根据实际情况制定人才激励制度，鼓励员工有计划、有针对性地提升业务素养。例如，积极引入数字化的学习平台，引导员工加强数字化转型的意愿，提升转型的技能培训。为了提升产品的附加值，中小企业也可以结合地方优势，积极与相关科研院校合作，鼓励高校具备专业相关知识的学生，参与其中的改造，进行科技创新，共同推动创新成果的转化。
SXSM公司成立于2007年，主营业务包括速食类食品的加工。经过十多年的艰苦创业，公司已从过去的作坊式，发展成为新型食品加工生产企业。公司规模得到了扩大，人员数量达到了近200余人，从管理结构上分析，该公司属于三级业务单元。随着信息化时代的到来，原有的经营模式已经无法满足企业的长远发展，公司日常经营业务水平逐渐下降。在此大环境下，我国政府积极鼓励中小企业的数字化转型升级，出台了一系列的扶持政策。SXSM公司高层管理人员及时认清未来发展发向，抓住机遇，带领公司推行数字化转型，探索适合符合自身特点的转型之路。
(一)OA办公系统的上线
自信息化时代来临以后，公司的经营业绩在传统模式经营下，已渐渐受到了影响。由于同行企业引入数字化管理系统，工作效率相对较高。相比之下SXSM企业营利已呈现下降趋势。在此之后，该公司高层主管积极寻找原因，受到其他企业的转型启发，认识到了信息化技术的重要性，把企业的数字化转型的放到了日程，及时引入了OA办公系统。OA办公系统的上线，集合了企业运行过程中的各类文件、表格、业务流程，实现了不同人员各类资料和调用和共享。企业的管理人员，可以通过OA办公系统直观地获得生产数据、销售数据、物流数据，实现规范化、精细化管理。另外，OA办公系统还取代了纸质的审批流程，实行了无纸化办公，极大地提高了工作人员的工作效率，降低沟通成本，降低了日常办公成本。企业管理人员纷纷表示，该系统能够不受时空限制，实现线上办公，为企业提供了较为灵活的管理平台。
(二)线上销售模式的启动
随着信息化技术的发展，各类企业渐渐开启了线上销售业务模式。过度依赖线下销售模式，使得SXSM公司的销售情况不容乐观。在借鉴其他企业后，企业管理人员受到线上销售平台的启发，开启了线上销售模式。为了打开竞争格局，SXSM公司引入了相关技术人员，形成了技术团队，专门负责网站设计、销售业务创新等工作。同时，建立起了营销和售后的团队，根据自身产品的特点，制定了阶段性发展的目标和有针对性的营销策略。与此同时，SXSM公司对外积极寻找第三方单位进行物流、仓储等有效合作，确保企业的各类产品通过能够线上的销售渠道，正常并且高效地送到消费者手中。通过各销售平台，企业做到了与消费者的线上衔接，第一时间了解了消费者的需求，让消息者积极地参与到产品的设计过程，这种沟通模式对企业各类个性化的产品的生产提供了积极有效的帮助。结果显示，SXSM公司不但减少了企业与消费者的沟通成本，更使消费者购物体验已较之前有所提高，本企业的销售额度重新恢复正常水平甚至稳步有升。
(三)数字化人才的保障
对于任何企业来说，人才队伍的建设在企业发展中显得至关重要。由于SXSM公司是一家中小型的制造业加工类企业，在数字化转型之前一线的生产工人人数较多，占比较高。在实施数字化转型的过程中，企业根据自身的生产情况，着重进行了两个方面的数字化转型人才培养。
首先，在管理层方面，自上而上地推动数字化转型理念。企业要求每位管理人员，必须学习大数据技术的有关知识，接受一定学时的培训，能够做到对技术进行良好的掌握。同时，还组织管理人员到其他企业进行实地走访，目的就是要让管理者对信息化技术有一个正确的认识，形成数字化转型共识和积极的思维。只有这样，才能使每位管理者在日常的管理工作中给予基层员工有关大数据技术学习的正确指导，同时也让员工看到、认识到企业对于数字化转型的高度重视。
其次，培养及引入相关的技术化人才。任何企业的发展都离不开技术型人才，在SXSM公司的数字化转型升级过程中，企业重点关注了生产制造方面的数字化改造模式。在数字化转型过程中，考虑到中小企业的特殊属性，技术人员通过上线部分数字化生产技术。通过发掘现有生产过程中的效率瓶颈和痛点，将数字化生产技术代替了原有的部分人工操作，使得生产环节生产效率不断提升的同时，调整了人力结构，降低了企业的人工成本。
信息化时代已经来到，这势必会给企业的经营管理带来一定的冲击，特别是对于中小企业来说，发展现状有所差异，难以做到统一支持与改革。中小企业的数字化转型是必然的趋势，面对这种现状，如何把握时代节奏，主动抓住机遇，积极适应环境发展，对中小企业来说至关重要。中小企业要发挥自身特点，结合自身情况，积极进行数据化转型，跳出固有的经管管理模式，解决在转型过程中的各个难点，才能持续提升自身的竞争力，发掘更多机遇，确保不断壮大，不断发展。
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