□文/梁 佳 黄 允 陈梦琳
（广东海洋大学 广东·湛江）
［提要］进入社会主义经济发展新时期，企业社会责任履行对于企业的综合发展起着愈发重要的作用。本文以格力电器2016～2020年五年财务数据为基础，就企业社会责任履行对盈利能力的影响进行实证研究，并给出客观的建议。
随着经济的快速发展，企业社会责任与盈利能力的联系愈加紧密，也愈加受到国家的重视。企业社会责任的履行可划分为内、外两个维度。对内，企业要维护员工的尊严，保障员工的福利；
对外，要履行好企业对社会的经济、文化、教育、生态保护等责任。企业是具有社会性的组织，在市场经济下，企业的发展依赖于社会向其提供的物质资源、人力资源、安全的生产环境与适宜发展的经济环境，为回馈社会，企业必须重视社会利益，承担符合本企业发展规模的社会责任。当今世界正处在百年未有之大变局，我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，企业在我国的经济发展中责任巨大，承担社会责任也是与国际经济接轨的必然要求。
以上论断揭示了社会主义新时期背景下的企业家与社会经济发展间存在着紧密联系，企业社会责任的履行与盈利能力水平息息相关。企业唯具有强烈的责任意识与使命意识，突破传统的利益最大化观点，将企业经营利益融入社会发展之中，方能得到更多社会各方的支持，得到更大的发展。
（一）企业社会责任研究。美国学者卡罗尔（1997）在其CSR金字塔结构体系中主张企业社会责任应包含经济责任、法律责任、道德伦理责任和自有决定责任。在我国，王瑞华（2012）运用利益相关者理论分析了企业社会责任指标体系应包含的内容，在此基础上提出现有指标的缺陷，并构建了包括重大事项调整、企业社会责任管理、评价体系补充说明在内的相对完整的企业社会责任评价体系；
黄益方（2015）以苏宁电器为研究对象指出我国零售企业的社会责任可以划分为经济、法律、环境、理论、慈善责任共五个基本方面。
（二）企业盈利能力影响因素研究。孙银英（2011）指出影响企业盈利能力的因素有主营业务盈利能力、市场占有份额、客户满意度、纳税金额、企业创新、员工培训。高针针（2013）认为营业收入、税收政策、成本费用因素会影响企业获利水平。陈瑶梦（2021）将华为作为验证对象，发现影响企业盈利能力的因素包括利润结构、税务政策、资本结构。李婷婷（2014）对三家公司进行对比分析，得出盈利能力取决于主营业务盈利能力、资本结构和存货周转率。张菊（2019）以国内部分上市公司为研究对象，对企业盈利能力的影响因素进行了实证分析，得出公司治理水平与企业盈利能力之间呈现出显著正相关，公司治理中的股权结构越有效、薪酬激励机制越合理、独立董事机制发挥效能越好，就越利于盈利能力的提升。
（三）企业社会责任和企业盈利能力关系研究。在企业社会责任的履行与盈利能力的关系研究中，Frooman（1997）得出企业切实地履行社会责任会导致企业股价上涨；
LE Preston和DP O’Bannon（1997）对美国67家企业近10年的企业社会责任与财务指标展开研究，得出二者的关系为正相关；
魏想明等（2011）选取2009年28家电器行业上市公司的财务数据为研究样本，最终得出企业盈利能力与社会责任履行呈正向变动；
曹洽瑄（2021）研究表明，企业履行社会责任将会带动盈利能力的提升。
（四）研究述评。通过以往学者的研究，可以得出企业社会责任履行与企业盈利能力的关系研究存在可行性。美国管理协会（AMA）曾采用打分制的方式对企业社会责任进行评价。目前，企业社会责任与盈利能力的关系研究较少，而部分学者只提出了企业社会责任的研究方向，没有提出具体的实证指标。因而本文将基于利益相关者理论细化企业社会责任指标，以格力电器近五年的财务数据为样本，分别从政府、员工、股东、债权人、供应商、客户共六个方面计算其相应的指标，对格力电器的企业社会责任进行综合分析。
（一）政府所得贡献率。企业缴纳的税费主要有：增值税、消费税、企业所得税。企业所得税是针对我国境内的企业和组织通过生产经营所得和其他所得征收的一种所得税。企业收到税费返还实质上是政府给予企业的税收优惠，企业最终实际缴纳的税费等于企业实际支付的各项税费减去企业实际收到的税费返还。若企业上缴的税费越高，说明企业的获利能力越强、体量越大，对国家所做的贡献越大。
（二）员工所得贡献率。员工是企业的重要组成部分，是企业的财富，他们为企业提供劳务和服务，与企业的发展密不可分。企业为员工花费的各项支出越多，则表明企业为员工贡献得越多，福利和待遇更好。
企业支付给员工以及为员工支付的现金主要是职工薪酬，包括工资、职工福利、社会保险费等。企业对员工的责任主要包括符合个人能力的收入、良好舒适的工作环境、工作的稳定性以及多渠道、多样化晋升机会等。
（三）股东所得贡献率。股东一般是股份制公司的投资者或出资者，拥有所有者的收益分红、参与重大决策的权利。企业根据股东大会或类似机构审议批准分配给投资者的利润或现金股利通过“应付股利”科目来反映。应付股利越多，则表明股东享有的分红越多，企业对股东的贡献越大，反之则越小。
（四）债权人所得贡献率。债权人所得的主要来源为企业向债权人支付的借款利息，通常用财务费用来表示。企业在合约期内及时向债权人支付财务费用，有利于债权人的资金流动，为债权人的再生产提供经济条件。
（五）供应商所得贡献率。供应商向企业提供商品或服务，按照合同约定收取价款，是企业生产获得原料的重要途径。企业与其供应商建立良好的合作关系的前提是向供应商及时和足额地付清货款。企业购买的商品或服务越多，付款越及时，则资金流转越快，供应商所得贡献率也就越大。
（六）客户所得贡献率。企业利润主要依赖于客户，企业为客户提供商品和服务，客户为自身需求付出等价货币。主营业务成本是衡量企业对产品投入的重要指标，涵盖料、工、费，在此处，笔者将其作为企业对客户的投入。企业投入的成本越多则相对赚取消费者的利润更少，消费者获得的优惠更多，也可从侧面反映出消费者购买商品价值的大小。
（一）政府影响路径分析。企业按时缴纳税款、履行纳税义务是体现企业履行社会责任的重要因素之一。税收在支持企业长远发展、产业优化升级方面发挥了积极作用，使政府能为企业提供良好的发展环境。在新冠肺炎疫情爆发期，格力积极制造与捐赠医疗设备，研发空气杀毒净化器，不仅为企业自身带来了经济效益，也有效地促进疫情防控工作。在2021年，仅格力电器总部享受减税降费等税收优惠预计超过27亿元，办理出口退税21亿元，增值税增量留抵退税4.5亿元，生产成本进一步降低，盈利能力增强。
（二）员工影响路径分析。人力资源管理是企业内部管理的重要环节，与员工保持良好的关系是企业发展的不竭动力。受疫情影响，我国许多企业面临经营困难，为有效降低人力成本，大多数企业选择裁员。格力在2020年第一季度损失300万元却仍不裁员，并且提供五千个大学生岗位。格力始终坚持以人为本，在疫情期间保障员工权益，增强员工信心，促使员工全身心投入企业生产，提高工作效率，使企业产品质量与生产速度提升，收入增加，盈利能力也得到提高。2021年，格力电器董事长董明珠公布第一期员工持股计划，满足绩效要求的员工可以半价购买格力电器股票。该项政策有效地将员工个人发展与企业发展相结合，有利于提高员工的获得感与归属感。
（三）股东影响路径分析。对于持有部分股权的管理层，企业不断提高股东贡献率有利于管理层提高工作积极性，加强监督，防止有人滥用职权谋求私利从而损害企业的利益；
财务报表使用者对股东贡献率极为关注，因此企业应不断提高盈利水平以保证所有者权益最大化，从而有效吸引投资人为企业投资。近期，格力综合考虑企业盈利能力和股东回报制定了《未来三年股东回报规划（2022年-2024年）》，指出每年累计现金分红不低于当年净利润的50%，高居同行业分红率榜首。此举无疑提高了潜在投资人的投资信心，从而促进盈利水平的提高。
（四）债权人影响路径分析。企业在规定时间内偿清借款，一方面将提高企业的信誉，企业将获得更高的贷款金额和更优惠的贷款利率，一定程度上降低了财务成本，从而提高了盈利水平；
另一方面因贷款额度的提高，企业可以获得更多的流动资金，提高资金的利用率从而提高企业的盈利水平。
（五）供应商影响路径分析。供应商为企业及时地提供优质、充足的原材料，降低企业的采购成本，从而降低企业的生产成本，提高企业的盈利能力。因此，企业应不断提高对供应商的贡献率，维持与供应商良好的上下游关系。
格力电器有自己独特、严格的采购体系。首先，需要满足低成本、保证质量和满足生产三个需求。其次，格力电器尤其关注供应商的组合，单一物料的供应商限定在两三家，综合考虑供应商区域分布，以确保出现质量问题时仍能正常生产，同时也能促进供应商的良性竞争。为了获得稳定的货源以及较低的价格，格力电器入股半导体、电机、芯片等供应商，与上游供应商达成了战略合作，使供应商与格力电器成为“命运共同体”。
（六）客户影响路径分析。作为国民关注度极高的家电龙头企业，格力电器在家电行业具有极高的用户忠诚度以及市场占有率。这背后不可否认的是格力电器对客户有较高的贡献。产品上，格力电器对技术研发的投入长居业内之首，其严格把控产品质量，最大限度地保障顾客权益。2021年3月，格力电器发布公告，宣布当月起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级。格力电器高度维护客户的利益，因此在市场上拥有良好的口碑和极高的市场占有率，这有利于企业提高自身的盈利能力。
（一）实际纳税额与政府所得贡献率。设M为企业每年实际纳税额，由公式可知M=支付的各项税费-收到的税费返还。虽然2016～2019年实际纳税额逐年增长，但是与政府所得贡献率发展趋势不同步，政府所得贡献率波动性较大且整体呈现下降趋势。2020年受疫情影响，企业销售量下滑，导致主营业务收入减少，纳税额度相较于2016年下降了63%。（图1）
图1 实际纳税额与政府所得贡献率统计图
（二）应付职工薪酬与员工所得贡献率。在近五年中，该企业的员工所得贡献率虽在2018年有所下降，但整体呈上升趋势。在疫情之下，格力电器与员工共渡难关，员工所得报酬率达到2%，在2019年的基础上增加了0.27%。（图2）
图2 应付职工薪酬与员工所得贡献率统计图
（三）主营业务收入与股东所得贡献率。从图3可得出，格力电器2016～2019年主营业务收入逐年增加，但股东所得贡献率不断降低，在营业收入金额高达1，981亿元时，股东贡献率仅有0.0004%，对股东的贡献极小。2020年受疫情影响营收有所减少，但股东所得有所提升，比2019年增加约627.18万元。（图3）
图3 主营业务收入与股东所得贡献率统计图
（四）债权人所得贡献率变化趋势。财务费用一般为正，但格力电器财务费用余额却为负，表明格力电器银行存款所形成的利息收入高于应支付的财务费用，说明企业的财务风险较小，无需为债权筹资支付大额利息，因此格力电器对债权人的贡献率极小。（图4）
图4 债权人贡献率所得统计图
（五）供应商所得贡献率变化趋势。由图5可知，2016～2020年格力电器购买商品、接受劳务支付的金额不断增加，且增幅较大。说明企业生产规模在逐步扩大以及市场需求量不断增加。供应商所得贡献率在2016～2018年维持在37%～40%，而在2020年增长至72.41%，说明格力电器在疫情期间较好地缓解了供应商的经济压力，对供应商做出了较大贡献。（图5）
图5 购买商品、接受劳务支付现金与供应商所得贡献率统计图
（六）主营业务成本与客户所得贡献率。格力电器在2016～2019年间，主营业务成本和客户所得贡献率呈上升趋势。2019年比2016年多投入706.14亿元，使产品内在价值不断增加，对消费者做出让利。尽管2020年受到新冠肺炎疫情的影响，主营业务成本有所减少，但客户所得贡献率仍在提高。近年来，格力电器客户所得贡献率不断提高，其中主营业务成本的提高会使得客户所得贡献率提高。受新冠肺炎疫情影响，且铜等原材料价格上涨，对产品成本和定价产生较大影响。成本的上涨会导致企业能让利的部分越来越少，甚至产品价格会上涨。对此，建议格力电器加大技术创新，兼顾产品质量与生产成本，将实惠真正让利给客户。（图6）
图6 主营业务成本与客户所得贡献率统计图
（七）格力盈利能力分析。经计算，格力电器2016～2020年的相关盈利指标如表1所示。（表1）
表1 2016～2020年格力电器盈利能力指标一览表（单位：%）
1、销售毛利率。格力电器属于实体制造业，近五年平均销售毛利率为29.90%，大于20%。在近五年中能够保持较高且相对稳定的销售毛利率，其盈利能力和未来发展前景好于竞争对手。
2、销售净利率。销售净利润的正常范围为20%～30%，但格力电器近五年的销售净利率均低于行业正常范围，获利能力较弱。
3、净资产收益率。长期投资的年化收益通常等于公司年平均的净资产收益率，而格力电器近五年平均指数高达29.11%，表明自有资本获得净收益的能力较强，且企业为投资者带来的收益较高。
4、总资产报酬率。格力电器2018～2019年的总资产报酬率均保持在10%以上，说明企业在该阶段运用所有资产的总体获利能力比较强，企业资产的运营效益较好。2020年虽有所下降，但仍高于同期年银行存款利率，能为企业带来较好的收益。
（八）相关性分析。将上述盈利能力指标与企业社会责任指标进行相关性分析，得出表2，除个别指标间呈低度线性相关外，大多指标之间呈中度和高度线性相关。其中，债权人所得贡献率与销售毛利率、销售净利率、净资产收益率的相关性值得一提，因债权人所得主要源于企业的财务费用，与销售和收入指标无太大关系，故相关系数均小于0.3。由于格力电器未在历年财务报告中披露企业的捐赠支出，无法取得准确的财务数据，故不展开该部分的研究。（表2）
表2 盈利能力指标与企业社会责任指标相关性分析一览表
综上所述，通过对格力电器的实证研究，得出企业的社会责任与企业盈利能力密切相关且影响大。
随着中国经济的高质量发展以及新冠肺炎疫情的影响，企业社会责任已经成为影响企业能否走得更长更远的关键因素。
首先，本文分析了国内外企业社会责任的研究现状，受到不同经济、文化等因素的影响，国内外企业制度存在差异，各国企业的企业社会责任重点也有所不同，进而导致其主要责任类型与对象的不同。但卡罗尔的CSR金字塔模型为国内外学者对企业社会责任的深入研究起到了推动作用。
其次，企业社会责任指标体系不仅能全面、真实地反映企业履行社会责任的程度，更能够反映企业管理与自身运营对利益相关方的影响。因此，我们选择借鉴王怀明（2017）设计的企业社会责任指标体系对格力电器展开实证研究，在文中以图表的形式展示了格力电器近五年的企业社会责任数据，计算了其五年内的盈利能力指标。
最后，将二者进行相关性分析得出本文的最终结论，即格力电器的社会责任与盈利能力呈正相关，企业的社会责任对企业的盈利能力影响大，能促进企业的长期良好发展。
（一）企业应进行合理税务筹划，依法缴税纳税。如前文所述，税收是国家收入的重要来源，但对于收入较大的企业将面临一笔巨额税费，在某种程度上削减了企业的收入。企业可在税法所规定范围内并在不能漏税、偷税和逃税的前提下，进行合理的税务筹划，在保障企业收入的同时兼顾国家利益，履行企业的责任与义务。
（二）企业应与员工共成长，维护员工基本权益。人才是社会发展的核心动力，更是企业发展的动力源泉。企业应适当提高员工工资，扩大员工福利面，提升员工工作时幸福感与获得感，制定适宜的激励制度，使之实现自我价值与企业价值，促进企业与员工的长期发展。
（三）企业应充分了解客户诉求，维护客户关系。4R理论强调消费者是企业一切生产活动的核心，要开发产品，但是更要注重满足消费者的欲望和需求。企业可通过市场消费数据、实地调研、互联网等手段了解消费者诉求，为目标消费者提供价廉质优的产品，不断提高市场竞争力与产品质量，完善产品售后服务，提高对消费者的贡献。
（四）企业应维护好上下游关系，实现互利共赢。供应商与债权人作为企业利益的其他相关者，其收入与企业收入密切相关。企业向供应商购买原料、商品或服务，向债权人借款融资等构成了二者间的主要业务往来。企业应按时向供应商与债权人付款，保持良好合作关系，稳定企业融资渠道，发挥更大的社会责任。
（五）企业应定时召开股东大会，制定并优化股利分配计划。股东是企业存在的基础，没有股东就不会形成企业。企业基于股东所持股份或数额向其分红，因受到税收、成本、捐赠支出等因素的影响，在企业提高其他社会责任对象的收入比例时，股东所得将相应减少。故企业应综合各影响因素，通过股东大会制定恰当的分配计划，巩固企业发展基础。
（六）企业应积极投身公益事业，承担社会责任。首先，企业应当尽自己所能多做一些公益事业，承担一定的社会责任。同时，不断完善自身财务报表，在财务报表附注中准确披露捐赠支出，其中包括以货币形式和非货币性形式，以便向报表使用者展现企业该年度企业社会责任的重要指标。尽管捐赠支出在短期内会减少企业一部分收入，但能为企业带来长期的效益。其次，企业可通过促进产学结合、设立高校企业奖学金等方式，在承担社会责任的同时，提高企业的知名度。
（通讯作者：刘杰）
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