氾水所:差异化服务满足客户用电需求

■ 国网江苏宝应供电公司 王德成 郑宝元

地处江苏宝应县南部的氾水镇,是“黄金水道”京杭大运河畔的明星古镇,唐代初具规模,自古就有“金氾水”美誉。全镇行政区划面积172 km²,总人口10万人,辖22个行政村、6个居委会。境内现有110 kV吉星、氾水变电站各一座,10 kV线路21条、452.88 km,用电客户35810户。公用变压器6 9 2 台、总容量为167.61 MVA,专变247台、总容量为128.8 MVA。江苏宝应县供电公司氾水供电所现有农电职工52人、党员28名。

“既承诺就要践诺,优质服务工作不是空喊口号,而是要将各项便民服务措施落实到具体工作中。我们要多从用电客户的角度出发,把客户的意见当作建议,把客户的需求当作自己的事去做。”2022年,氾水供电所始终强化“优质服务无小事”的理念,针对不同客户提供差异化服务,满足不同客户用电需求。通过设立“驻村电工”助农增产增收、“定制服务”让客户用电更舒心、“党建+”工程助力养殖产业电气化等举措,在全面推进乡村振兴道路上,着力聚焦“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”等方面,不断深化服务内涵,细化服务内容,真正做到谋事在前、行事在先、服务贴心,持续开展结对帮扶活动,深入实施农网巩固提升工程,全面引领乡村用能电气化,认真兑现了“既承诺就要践诺”的行事作风,为发展电气化养殖业提供可靠的电力保障。

“老王,这台抽水泵闸刀上桩头已烧焦,须更换一把,否则,极易造成三相四线电源缺相而烧坏电机。”2022年12月16日,在宝应县氾水镇杨天村和平组,氾水供电所“驻村电工”袁跃中、王永松二人,在帮助承包户王克风检查完排灌泵站用电设备隐患后如是说。

2020年3月,氾水供电所推行“驻村电工”服务点,为服务区每个村配置了1~2名“驻村电工”,村民用电有问题,只要给“驻村电工”打去电话,他们就能帮助解决。

氾水镇牌坊村村民华来柱承包了杨家岭约0.27 km²农田。据介绍,2018年10月,华来柱购买了4台各是12马力的柴油机,用于提水灌溉和排涝。2019年11月,华来柱对稻麦两季收成进行仔细核算发现,除去承包价款和人工费用外,几乎没有什么收益了。单就聘用两名机工人员工资就是6万余元,再加上机械维修费1万余元、机械灌溉和排涝所消耗的柴油费等,已经接近10万元,因此,他对承包种植失去了信心。

可是,土地承包合同注明,如果单方面退包,要承担承包价款1倍的罚款。华来柱想通过安装电动机提水灌溉和排涝,可距离杨家岭最近的一条10 kV线路有500 m以上,安装1台变压器至少需要投资20万元。思来想去,他始终想不出什么好的办法来。

2020年4月15日,华来柱找到了“驻村电工”华占国,说起了自己想上1台变压器的烦心事。华占国次日就将此事向氾水供电所所长蒋利荣进行汇报。4月17日,蒋利荣便安排技术员孙华国上门查勘,制定供电方案,并告诉华来柱说,杨家岭符合业扩配套增容工程政策,可以无偿安装2台变压器。当时,华来柱是半信半疑。

5月10日,氾水供电所组织施工人员新架10 kV线路550 m、400 V线路650 m,安装两台总容量400 kVA变压器,帮助华来柱对新购买的4台计40 kW的电动机安装到位、通电调试,原先购买的4台柴油机彻底被全部淘汰,随后,氾水供电所安排华占国、华占青两名“驻村电工”负责巡视检查。

“我做梦都没想到,供电所分文未收为我安装了两台变压器,还安排两名电工帮我检查、维修用电设备。如今,我再也不用为提水灌溉、排涝烦心了,开关一推就行,既省力、省时还省钱。”华来柱谈起用电过程激动不已。

“2022年夏天虽然少雨,加上高温天气又长,可我一点也未担心,有‘驻村电工’做后盾,灌溉、排涝用电及时得当。夏季水稻比2021年至少增产150 kg左右,约0.27 km²水稻就增产60000 kg,按照市场价2.40元/kg计算,可净增收入14.4万元,再加上省去的机工人员工资6万元、机械维修费用1万元,‘油改电’至少节约5万元,累计增加收入26.4万元。”华来柱算了一笔账后,开心地笑得合不拢嘴。

“尊敬的许建明用电客户:您好!经我所工作人员检查发现,你户家用剩余电流动作保护器试跳不灵敏。为保证用电安全可靠,友情提醒您及时更换好再用电……”2022年12月12日,常年在外打工的宝应县氾水镇宋埠村村民任彩松,刚打开门进家就发现室内地面上有一张显眼的粉红色纸张,他捡起来一看,原来是氾水供电所送来的安全用电“诊断书”。

这份安全用电“诊断书”,不但对他家用电方面存在的安全隐患写得清清楚楚,还教他如何注意用电安全、节约用电,如何进行用电故障报修等。尤其让他高兴的是,安全用电“诊断书”下方还印有供电所“驻村电工”朱兆祥的姓名和联系电话号码。

每年元旦过后,在外务工人员陆续返乡。由于他们长期外出打工,家用电器和电力线路长期处于闲置状态,受潮湿、锈蚀等因素影响存在一定的安全隐患。为保障返乡务工人员及其乡邻过一个亮堂、祥和的春节,用上安全电、舒心电,从每年12月初起,氾水供电所组织人员对全镇范围内外出务工人员全面有序地开展调查摸底。主动深入到务工人员家中,宣传安全用电常识,义务检查、修理内部线路,友情提醒他们安装合格的家用末级剩余电流动作保护器。当面了解他们的用电需求。针对还未返乡的务工人员,他们结合检查情况,将该户存在的用电安全隐患,如何注意用电安全、节约用电,如何进行用电故障报修等,以安全用电“诊断书”的形式告知。

“我们夫妻二人常年在上海打工,前天晚上十点多钟才到家,回家后发现家里一盏电灯都不亮,我按照供电所送来的安全用电‘诊断书’上面的电话号码打过去,不到30 min,电工袁跃中、王永松两人就赶来了,他们不但帮我检查了线路,调试了保护器,还教我如何安全使用微波炉等家用电器,真让我们感觉到家的温暖。”氾水镇新阳村中心组村民王树林高兴地说。

据统计,截至2022年12月底,氾水供电所共发送安全用电“诊断书”92份,义务为返乡务工人员入户检查、修理内部线路31家,为节日安全可靠用电奠定了基础。

“今天,是我们结对双方党支部本年度最后一次‘党员统一活动日’,请各位党员谈谈结对共建一年来,我们在提升乡村治理能力、推进乡村电气化等方面取得了哪些成果,下一步如何助力农业更强、农村更美、农民更富等方面多提宝贵意见或建议。”2022年12月18日,在氾水供电所党支部与氾水镇金宝渔业村党支部共同组织召开的“党员统一活动日”例会上,氾水供电所党支部书记蒋利荣如是说。

2022年3月初,氾水供电所党支部与氾水镇金宝渔业村党支部开展结对共建,双方通过“党员统一活动日”开展主题研讨,围绕提升乡村治理能力、推进乡村电气化、打造乡村振兴示范村等方面加强合作,深化结对共建。

自2013年以来,氾水供电所先后为金宝渔业村投资500多万元,对养殖塘口区域配电线路进行了全面改造升级,先后新建10 kV、400 V电力线路20 km以上,新增变压器6台,免费为52户养殖大户安装了三相动力电,真正实现了“机改电”的目标。为此,全村22台柴油机“下岗”,所有养殖户都引进了电气化设备,电力不断改变着金宝渔业村人民的生产、生活。

“我们金宝渔业村没啥别的,就是水面多。可是,要想干好养殖行业,没有充足的电力是不行的,一旦排水、换水、增氧跟不上,一年就白忙乎了。”村民徐金宝谈起养殖经验如数家珍。

据介绍,2013年前,金宝渔业村养殖塘口线路供电半径长、线径细、电压低,遇到夏季用电高峰季节,家里的电视、冰箱、电饭锅都用不了,更别提给蟹塘增氧、排水、换水了,只能使用柴油机,成本高,关键是机械设备操作要有一定的专业操作技能才行,遇到机械故障,他们只能瞎折腾、干着急。

“如今,电水泵抽水、排水劲头大,电闸一拉,一天都不用管。以前4个人干的活,现在1个人干还轻轻巧巧。蟹塘换水、排水设备都是一键启动,投食机都安装了时间控制器,一到设定时间,就自动开机投食,我们只要每天巡视一到二遍,其他都不怎么需要动手,说白了,大伙儿就是个‘甩手掌柜’。”徐金宝说,“我家鱼塘,不仅放养了草鱼、鲈鱼,还与鳜鱼一起混养,2023年收入几十万元应该不成问题。”

如今,随着电气化养殖的盛行,电力在氾水镇金宝渔业村扮演着越来越重要的角色。

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