下面是小编为大家整理的ktv服务员礼仪培训心得,供大家参考。
孟子曰：“恭顺之心，礼也”，尊崇是礼节感情的根底，ktv效劳员礼节培训是每一位KTV员工必需上的一课，上面是带来的ktv效劳员礼节培训心患上领会，仅供参考。
ktv效劳员礼节培训心患上范文1
工夫仓促，缓慢流逝，我曾经正在“高兴迪”高兴的渡过了一个年龄。任务着并高兴着 是我的一向原则，我但愿正在这里我能将我的高兴带给主顾传染共事。
正在这里我学到而且倡导若何搞好优良效劳，必需把握七大体素：
一、浅笑 正在KTV一样平常运营进程中，请求每位员工看待主人，都要报以朴拙的浅笑，它该当是没有受工夫、地址以及心情等要素影响，也没有受前提限定。浅笑是最活泼、最简约、最间接的欢送词。
二、通晓 请求员工对于本人所处置任务的每一个方面都要通晓，并尽量地做到完满。员工应熟习本人的营业任务以及各项轨制，进步效劳技艺以及本领。“千里之行，始于足下”，要想使本人通晓营业，必需上好培训课，并正在实践操纵中不时地总结经历，扬长避短，做到一专多能，正在效劳时才干熟能生巧，这对于进步KTV的效劳品质以及任务服从、低落本钱、加强合作力都具备紧张感化。
三、预备 即要随时预备好为主人效劳。也便是说，唯一效劳认识是不敷的，必需要有事前的预备。预备包含思惟预备以及行动预备，作为该预备的必需提早做好。如正在主人抵达以前，把一切预备任务作好，处于一种随时能够为他们效劳的形态，而没有会从容不迫。
四、注重 便是要把每位主人都视为“天主”对待而没有怠慢主人。员工偶然简单无视这一关键，乃至发生悲观效劳景象。这是由于员工看他们穿着随意，花费较低，觉得不甚么气派等外表景象而发生的。而理想糊口中，常常越有钱的人，对于穿着方面都出格随意，这是由于他们自傲;而衣服基本不克不及代表财产的几多。咱们正在这一关键上，万万不克不及量才录用，而疏忽纤细效劳，要注重和蔼待每个主人，让他们何乐不为地花费。咱们该当记着“主人是咱们的衣食怙恃”。
五、精致 次要施展阐发于效劳中的擅长察看，推断主人心思，猜测主人需求，并实时供给效劳，乃至正在主人未提出请求以前咱们就可以替主人做到，使主人倍感密切，这便是咱们所讲的超前认识。
六、发明 为主人发明舒适的氛围，关头正在于夸大效劳前的情况安插，和睦立场等等，把握主人的癖好以及特色，为主人营建“家”的觉得，让主人感到住正在KTV就像回抵家里同样。
七、朴拙 热忱好客是中华平易近族的美德。当主人分开时，员工应发自心坎的、并经过得当的言语朴拙约请主人再次莅临，以给主人留下深入的印象。
如今的合作是效劳的合作，品质的合作，出格KTV业尤其剧烈。效劳的紧张性是显而易见的，咱们必需使用各类优良效劳，构成本身的效劳劣势，以期其正在剧烈的市场合作中发明更高的主人称心度，使KTV立于没有败之地!
每一个职业都需求讲究团队肉体，正在高兴迪也同样。买卖比拟忙时，共事间都能相互体谅并同心分管碰到的费事。平常也有碰到比拟刁钻的主顾，一人有难，其余共事也会实时下来调理纷争，使景象再也不卑劣。每一个职员合作明白、任务主动，真在举动上做到了一个豪杰三个帮的后果。
平常，我也会以及主顾聊天，理解他们所爱好的歌曲并引荐新曲让主顾称心而回。如许就多了多少个转头客，让主顾引荐冤家进步了花费率。以后我也会做一些小结，如许积少成多，使我的效劳更能为主顾所承受以及爱好。
作为一位效劳职员，也会碰着一些波折以及无法。有些人会感到小小的一位后勤职员是微乎其微的，有些人以为我这个职业是低下而没有为人恭敬的，但是我要说的是：条条路途通罗马，我为效劳他人而高兴，我为能正在这里任务而幸运!我能为这个个人任务而骄傲。我以为我的职业就像一个表，外表迁移转变的时针能给大师带来工夫以及悲哀，而外面迁移转变的巨大的零部件则是大师难以看到的，但倒是必不成少的。
固然学无尽头，学到还患上使用到当前的任务中，但愿指导能多加催促，共事能相互进修，正在当前的任务中进步效劳服从，积极做到一位良好的效劳任务职员。让主顾正在“高兴迪”感触感染到纷歧般的高兴!
ktv效劳员礼节培训心患上范文2
KTV业企业的硬件设置装备摆设、价钱、员工的效劳立场会对于其发生很年夜的影响，换句话而言之，以上多少方面的要素会间接影响到主顾能否会挑选其停止花费。KTV作为一个比拟紧张的效劳行业，其效劳中值患上留意的成绩十分之多。每名KTV成员都要把握必定的效劳本领常识及礼节标准。
孟子曰：“恭顺之心，礼也”，尊崇是礼节感情的根底。正在社会来往中，人与人是对等的，尊崇、关怀来往工具，是取得对于方尊崇的无效体式格局。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊崇是互相的，你尊崇了他人，他人固然能了解你的良苦存心，承受你的好心，继而“投之以桃，报之以李”。
关于效劳职员来讲，若何做好效劳任务，不只需求职业技艺，更需求理解效劳礼节标准：热忱殷勤的立场、灵敏的察看才能、杰出的书面语表白才能和灵敏、标准的事情处置才能。
课程收益：
让学员明白礼节正在效劳中的紧张性，晓得杰出的礼节是企业的利润保证。
把握正在任务中仪收留仪表、着装、姿态仪态的留意要点。
进步任务场所中待人接物、言语艺术的技艺。
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一、效劳员仪收留仪表整体请求：
边幅规矩，活动小气;肃静严厉慎重，不骄不躁;
立场粗暴，待人诚实;服装严肃，整齐挺括;
装扮患上体，淡妆素抹;锻炼有素，言行得当。
二、边幅：
脸色阴暗、面带浅笑，密切和蔼、肃静严厉小气。
2.1 头发梳理整齐，前没有遮眉，后不外领。男效劳员没有患上留鬓脚、髯毛;女效劳员如留长发，使用一致款式发卡把头发盘起，没有擦浓味发油，发型美妙小气;
2.2 按旅店、KTV请求，下班没有佩戴项链、手镯、戒指、耳饰等宝贵金饰;
2.3 没有留长指甲，涂指甲油以及花枝招展，要淡妆上岗;
2.4 男效劳员保持天天刮胡子。
三、着装:
3.1着规则工装，洗濯洁净，熨烫平坦，钮扣要完全扣好，没有患上卷起袖子;
3.2 领带、领花系戴规矩;佩带工号牌(戴正在左胸前);
3.3 鞋袜划一，穿旅店、KTV指定鞋，袜口没有宜短于裤、裙脚(穿裙子时，要穿肉色丝袜);
四、团体卫生：
4.1 做到“四勤”，即勤洗手、沐浴;勤剃头、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲;
4.2 班前没有吃生葱、生蒜等有浓郁异味的食物。
五、 效劳员逐日下班前做到，要反省本人的仪收留仪表。没有要正在餐厅有主人之处照镜子、化装以及梳头，收拾整顿仪表要到指定的任务间。
六、站立效劳：
站立要天然小气，地位得当，姿态规矩，双目平视，面带愁容，女效劳员两手穿插放正在脐下，右手放正在左手上，以坚持随时能够供给效劳的姿势。男效劳员站马上，双脚与肩同宽，左手握右手背正在腰部如下。禁绝双手叉正在腰间、抱正在胸前，站马上没有背靠旁倚或者前扶他物。
七、行走：
步子要轻而稳，步幅不克不及过年夜，要洒脱天然、伸展小气，眼睛要平视后方或者来宾。
不克不及与主人抢道穿行，因任务需求必需逾越主人时，要规矩道歉，碰到来宾要摇头请安，并说“您早”、“您好”等规矩用语。正在旅店、KTV行家走，普通靠右边(没有走两头)，行走时尽量坚持直线行进。遇有急事，可放慢步调，但不成镇静奔驰。
八、手势：
要做到，正轨、患上体、过度、手掌向上。打请姿时必定要按标准请求，五指天然并拢，将手臂伸出，掌心向上。差别的请姿用差别的体式格局，如“请进餐厅时”用曲臂式，“辅导标的目的时”用直臂式。正在效劳中透露表现“请”用横摆式，“宴客人入坐”用斜式。
九、效劳员应做到“三轻：
即措辞轻、走路轻、操纵轻。递茶、上菜、撤菜、
上饭时要轻拿轻放，举措要井井有条;开、关门没有要使劲过猛，要一直坚持餐厅宁静。
十、效劳员的活动应做到：
正在来宾眼前不成低声密语、比手划脚，也不成有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小举措，要活动患上体。
十一、效劳员为客效劳时应做到“五要”、“五没有要”：
即一要面带浅笑，和蔼可亲，给人以密切感;没有要面目面貌淡漠，脸色板滞，给主人以没有受尽心，给主人以没有受注重感;三要坦诚待客，不骄不躁，给人以朴拙感;没有要坐卧不安，唯命是从，给人以虚假感。四要冷静慎重，给人以沉着感;没有要手忙脚乱，给主人以毛躁感。五要脸色安然，轻松自傲，给人以抚慰感;没有要双眉舒展，满面愁云，给主人以负重感。
十二、效劳中递交物品：
应站立，双手递交立场礼让，没有患上随意将物品扔给或者推给主人。