关心职工群众的疾苦，为广大职工特别是遇到特殊困难的职工排忧解难，一直是工会义不容辞的职责，为精心打造工会这一“名牌工程“，我们车辆管理中心工会凭着高度的大局意识和责任意识，几年来，不等不靠，自觉承担起帮扶特困职工“第一责任人”的职责，主动找准自己的位置，发挥自身优势，坚持“雪中送炭”、“拾遗补缺”的原则，用实际行动以帮扶弱势群体为工作重点，抓源头，建机制，送温暖，主动为困难职工办实事，不断探索和创新帮扶工作的新机制，收到了明显的效果。
一、抓源头，努力当好困难职工的“守护神”
多年来，在车辆管理中心党委和行政的领导与支持下，我们本着“源头把握，整体维护“的原则，紧密结合中心生产经营实际，为困难职工群体撑起了保护伞，维护了他们的基本利益。首先对本单位困难职工群体的范围进行了准确定位。我们把职工遗属、患大病长期就医的职工、遭遇不幸的职工、需要帮助的协解人员、内退及退休人员统统纳入困难职工群体的范畴，并通过走访、电话、调查等方式，掌握基本情况，了解困难程度，做到了对每一位困难职工思想、生活和家庭情况知根、知底、知情。其次是强化决策参与和政策监督，从源头和宏观上促进困难职工群体问题的解决。维护困难职工群体的合法权益，是一个政策性很强的问题，涉及到经济、政治、法律等各个方面。解决这一问题，从根本上说，需要各级党委、政府和全社会的共同努力。我们坚持过去行之有效的做法，履行帮扶特困职工“第一责任人”的职责，积极配合和协助政府抓好已经出台的涉及困难职工群体权益的政策法规的落实和监督工作，从法律上、政策上解决他们面临的困难，使之落到实处。对于过去虽有规定，但不够完善和明确的，根据困难职工群体的实际情况，在国家法律和政策的范围内进行协调和解决。
二、建机制，用真情让困难职工真正感受“温暖”
近两年，我们在认真总结前几年送温暖成功实践的基础上，创新思路，积极探索，实施党委主要领导对困难职工实行一帮一“结对帮扶”制度，赋予送温暖以新的内涵，把送温暖活动引向制度化，用真情让困难职工群体感受组织的“温暖”。一是用“情”操作春节送温暖活动。为确保每一位职工都能在欢乐、祥和、愉快的气氛中度过中华民族的传统节日，我们早酝酿、早动手，认真分析每一位困难职工的家庭生活状况，本着“突出特困，重点帮扶”的原则，不搞普遍照顾，不“撒胡椒面”，送温暖向特困职工倾斜，使有限的送温暖资金有真正发挥雪中送炭、解困暖心的作用。二是把狭义的送温暖活动推向经常化。为了让那些最需要帮助、最需要关怀、最需要温暖的困难职工随时都能得到救助，感受温暖，衣食无忧，我们送温暖活动从元旦春节期间走出来，走进全年。在结对帮扶制度中，要求干部对帮扶对象家庭情况清、家庭住址清、家庭电话清，做到和帮扶对象每周一联系、每月一对话。及时解决困难职工在思想、工作、生活上遇到的困难，使职工感到大事有人管，小事有人帮，切实感受到党组织的温暖。建立健全送温暖长效机制。
三、送温暖，用行动多为困难职工办好事
困难职工救助工作是一项综合的系统工程，仅靠工会的力量往往势单力薄，收不到应有的效果。解决职工生活中的困难，为职工办实事，需要党委重视，政府支持，社会各界共同努力。为此，我们牢记“第一责任人”的使命，在工作中，针对困难职工群体的一些特殊情况，采取各种方式主动搭台，争得上级部门的帮助和支持,倾全力替他们排忧解难，助他们走出困境。2010年9月，大客车司机宋光松查出患有肺癌，已是晚期，爱人是家属，一个男孩没有就业，我们了解到宋师傅的家庭情况，在患病期间多次派人尽心陪护，并向上级工会申请了困难帮扶、医疗救助、重大疾病等各项保险，并积极为其安排车辆进行检查、化疗、看病等。常年患病的困难职工，在“结对帮扶”活动中也同样得到了温暖救助。企业的关怀似春雨滋润着职工的心田，形成企业给职工一片情，职工给企业一颗心的良性循环。我们深知依靠职工群众办企业，就必须真心实意地关心职工的疾苦、切切实实帮助他们解决各方面的实际困难和问题，用实际行动为职工办一件实事，就会温暖一片职工的心。对困难职工来访，不论大事小事，我们都热情接待，及时受理，倾听他们的意见，分析他们反映的问题，耐心地向他们解疑释惑，尽可能地帮助他们，使问题得到满意的解决。工作中我们做到“五必到”，即重大节假日必到、家庭有困难必到、家庭发生纠纷必到、职工家属住院必到、红白喜事必到。职工就是从一件一件实事中认识工会，感受党和政府的温暖，我们就是这样通过为职工解决一个又一个困难，办一件又一件实事，不断凝聚人心，把广大职工团结在组织的周围。
我们从本单位实际出发，在确保各项工作任务整体上水平的前提下，把部分精力投入到关注困难职工群体工作中，抓源头，建机制，送温暖，在企业改制任务重、生产经营任务重、队伍稳定任务重的情况下，起到了暖人心、聚合力、稳大局的作用。