最近，张敏所在单位正开展领导与职工交心谈心活动。那天下午，同一办公室的小娜被叫到领导办公室，2分钟后，小娜哼着歌儿回来。紧接着，张敏被叫过去，她心里非常忐忑，不知道领导对自己到底是什么印象。
领导先是对张敏的工作大加赞赏，说她态度认真、责任感强、业务水平高、工作有成效，然后又说：“不过，你在某些方面也要改进。比如，工作中偶尔带着情绪，对同事有时不太友好。”张敏只觉内心波涛汹涌，有无数话要说。“我……我……”她想辩解，可是，喉咙像被堵住了。突然，她眼眶一热，眼泪涌了出来。领导慌了，忙说：“我只是随便说说。你呢，有则改之，无则加勉。”张敏跑到卫生问号啕大哭。她想，自己如此谨小慎微，为什么还有人背后说自己的坏话?自己对每个人都笑脸相迎，客客气气，怎么会落个“不友好”的名声?她越想越委屈，赶紧打车回家。一进家门，她又蒙头大哭。一夜无眠，她始终想不明白自己到底哪方面出了错，只觉得自己是天下最冤的。
第二天，张敏走进办公室，小娜随口问：“喂，领导和你谈话都说了些什么?”张敏强装笑颜：“咳，都是形式上的话。你呢?”小娜说：“他呀，说我爱发牢骚，工作带情绪。”张敏一惊，忙问：“那你怎么说的?”“我立即反驳，说我的工作又琐碎又繁杂，怎么会没有情绪?发发牢骚又怎么啦?说完心里畅快，有利于身心健康，有利于提高工作效率。让人干活，还不能让人抗议，这不是剥夺人权吗?”“那，领导怎么说?”“他笑起来，说以后你有什么牢骚，直接向我发，我保证接受。哈哈I他真逗!”小娜的笑声如银铃般清脆。
张敏非常不解：面对同样的批评，为什么小娜能如此轻松地处理，自己却像掉进无边的大海，伤心、挣扎、苦闷、绝望?
我们每个人的心理版式都不一样，这有遗传方面的原因，但更多地源于成长经历。在这个版式中，有一些心理按钮是非常敏感的，如果别人不小心按了这个按钮，他们的情绪反应就会非常激烈。
面对领导善意的批评，张敏为什么会觉得异常委屈呢?因为她一直非常害怕别人对自己的否定，总在努力回避外界的非议。小时候，父母对张敏要求很严，不管她做什么，父母都会指责。她刻苦学习。门门功课得第一，父母却说：“只有笨孩子才这么用功。”她对父母言听计从，父母说：“你就是一个应声虫，一点主见都没有。”她对弟弟迁就，弟弟打她，她从不还手，父母却说：“你怎么连弟弟都打不过，你还有什么用?”面对父母的苛责，她只是沉默，偷偷地哭泣，然后努力做得更好。可以说，她成长过程所有良好表现的动力都来自于如何赢得外界的认可，避免别人的非议。
领导和小娜谈话，获得了积极坦诚的反馈，但同样的谈话，却让张敏产生了强烈的抵触情绪，只因领导不小心按了张敏“害怕被否定”这个心理按钮。
每个人都有不同的心理按钮，每个人的情绪反应点都不一样。比如，小娜对“被人否定”表现得坦然，可以理直气壮地辩解，但她有可能会对“被人欺骗”而感觉非常愤怒。所以，当我们产生强烈的情绪反应时，首先不要怨怪别人做错了什么，而是要自省：我的哪个按钮被触动了?
知道自己的按钮在哪里，就要学会克制自己的情绪。一旦发现有人按了自己的心理按钮，就要马上提醒自己：“别着急，不要冲动!别人不是有意的，是自己太敏感。”比如，张敏害怕别人否定自己，当听到批评意见就要告诫自己：人无完人，有不足之处是很正常的，我不必着急。如果经常这样训练自己，慢慢地，你就会发现，你的心理按钮不像以前那么敏感了，你的情绪变得平和多了。
我们要对自己的情绪负责，或急或恼或怒均怨不得别人，要学会寻找自己的心理按钮，然后努力作出调整。有句老话说：我们不能改变环境，但能改变自己的心态。
责任编辑：吴丽娜