摘要：随着我国经济的发展和国际地位的提升，来华留学生的人数逐年递增，这给留学生的教育和管理工作提出了更高的要求。高校留学生管理人员是来华留学教育工作的主力军、教育战线上的外交官。其素质的高低直接关系到留学生教育工作的成败。因此，建立一支高素质的来华留学生管理队伍是发展和完善留学生管理工作的保证。
关键词：高校 留管教师 素质培养
高校留管干部是留学生管理的先锋队，是对留学生工作最直接、最基础的实施者，留管干部肩负着对留学生的服务、管理、教育等重要责任，由于留学生不同于中国的大学生。他们是一个特殊的群体，来自不同国家，其政治、经济、文化、宗教、思维习惯和生活方式各不相同，且近年来，随着我国留学生教育事业的蓬勃发展，高校留学生人数、国别剧增，今后学历教育将占据越来越大的比重，这些无疑给工作在一线的广大留管干部带来了巨大的压力和挑战。因此，这就需要一支热爱留学生教育事业，具有较高综合素质的留管干部队伍，那么留管干部应当具备哪些基本素质与能力呢？
一、高尚的思想品德和无私的敬业精神
首先要坚定立场，提高自身的思想道德素质和敏锐的政治思想洞察力。由于留学生管理干部面对的是来自世界不同的国家和地区的学生，在政治背景、文化背景、宗教信仰等方面均有着很大的差异。这决定了留学生教育和管理工作有着强烈的政策性、原则性、知识性和保密性，这与一般的学生教育工作存在着很大的不同。其工作的特殊性决定了留学生管理干部在日常的管理工作中应做到与党和国家的方针政策一致，自觉维护祖国的主权和荣誉，维护社会主义制度和民族尊严。在对外管理中应不卑不亢，在待人接物过程中注意自身形象，不为个人利益而损害国家利益和集体利益，严格执行“内外有别”的外事工作方针，这样才能保证我国留学工作的正常发展，赢得外国留学生的尊重、爱戴和支持。
另外，留学生在社会、文化、宗教信仰和生活习俗等背景差异性极大，决定了留学生管理干部需要耐心细致地开展留学生来校后的信息沟通、住宿管理、课程安排等大量全天候的工作。留学生管理干部应该紧记自己肩负着的国际教育交流的重担，把各项留学生的管理工作处理和协调好。同时，留学生管理工作的时效性、处理问题的紧迫性和日常工作的琐碎性，常常会使留学生管理干部无节假日，繁琐的工作则需要留学生管理干部要有任劳任怨的胸怀和无私的敬业精神。
二、广博和合理的知识结构
留学生管理工作的知识性，要求留学生管理干部既要掌握相关政策、法规和原则，又要具有广博的科学文化知识和团队合作精神，能独立开展工作的能力。日常学习生活中，留学生接触最多的是留学生管理干部，其一言一行将深刻地影响留学生对院校、甚至对中国的印象。因此，留学生管理干部自身只有具备良好的专业素质和广博的知识，才能应对学生，做好留学生的管理工作，才能肩负向留学生传播中国优秀文化的责任。一方面，它要求我们的留学生管理干部要从多方面的基础知识入手，学习包括政治、经济、文化、历史、社会学、心理学等方面的知识，甚至对一些民俗、民风、天文地理知识都要知晓，只有这样，才能针对留学生的不同特点，对留学生所遇到的问题给予解决，又能向他们宣传中国的方方面面，使他们适应在中国的生活。另一方面，除了广博合理的知识结构，还要求留学生管理干部要有良好的业务素质和工作能力，包括外语知识，管理知识，并要懂得教学规律、课程设置、教学内容等；同时对外国留学生教学管理应有较系统的认识，具有管理学、管理心理学、管理行为学等相关的管理知识。留学生管理干部还必须熟练掌握计算机应用技术，包括多媒体的技术。现代化信息广泛采用计算机管理技术，要求留学生管理干部具有相应的信息技术管理和应用的能力，才能提高管理能力和办事效率。
三 、要有跨文化交际能力
作为高校留管干部具有一定的外语能力只是与留学生 交流的基础， 除此之外还必须具有跨文化交际能力。首先，留学生是一个复杂的群体。留管干部必须要正确了解、认识不同国家、民族、文化、生活习惯之间的差异，了解这种差异在留学生的行为和思维方式上的影响。其次，在管理中我们要有求同存异的态度，找出与中华文化共同的地方。允许保留文化之间的差别，只有这样才能避免文化差异带来的冲突和矛盾，真正达到与留学生之间的有效 沟通，最后，在日常管理中制订规章制度的同时，也要充分考虑到他们的文化因素，尊重他们的风俗习惯。在管理上有一定的灵活性。
四、要有处理突发事件的能力
随着我国来华留学生数量的与日俱增，留学生突发事件的发生也呈明显上升趋势 。因为突发事件不仅涉及到国家的外交、政治、社会和校园的稳定，还涉及到留学生个人的生命财产安全，突发事件如果不能被正确的引导和处理，很可能导致事件恶化。所以我国从教育主管部门、外事主管部门、公安机关和各高校对留学生突发事件高度重视，这就要求广大工作在一线的留管干部必须具有一定的处理突发事件的能力 。
突发事件发生后高校留管干部应在第一时间赶到现场。根据突发事件的类型在有限的时间内、有效资源约束的条件下果断处置。灵活反应，头脑冷静，保护现场，并对突发事件的性质和影响程度有一定的预测，掌握各类动态的信息及时向公安，消防 ，学校主管领导上 报，并配合各相关部门做好事件的调查和善后处理工作， 不得擅自表态要避免产生负面影 响。能否正确处理突发事件是高校留管干部综合能力的考验，需要高校留管干部有日常生活 中处处留心。积累工作经验，不断锻炼提高自身的处置能力。
五、结束语
留学生的管理是一项艰苦而长期的工作，需要我们的留学生管理干部努力做好。留学生的管理工作包罗万象，从招生到来校报道学习，住宿管理、课程安排都需要留学生管理干部认真细致的完成，每一个环节都要考虑周全，才能做好相应的工作。留学生管理工作任重道远，对留学生管理干部素质的要求也将不断地提高。留学生管理干部只有主动提升自身的素质，才能使留学生管理工作不断发展前进。