在这一年，不但完成了由学生到职员的成功转变，还逐渐成长为公司的业务骨干。回头再看这一年，有收获，有反思，有喜悦，有迷茫，更有希望…… 时光如梭，转眼间2012年就要过去了。我从事销售工作将近一年了，回顾过去的这一年，内心感慨万千。这一年，既有成功签单时的欣喜，也有丧失订单后的沮丧；既有路上的艰辛、汗水和迷茫，也有达成目标后的收获和成长……我的这一年，一直在路上。在拜访客户的路上，在回公司加油取暖的路上，在遇见问题和困难时自我总结、迎难而上的路上……
收获这一年
这一年，我实现了由职场新人向职场达人的转变。对于身在职场的我们，都经历过由学生到职员的转变。这种身份的转换是青涩的、痛苦的，但也是人生阶段的一次重大跨越。
记得刚到公司的时候，我还是个懵懂无知的毕业生。对公司制度、文化、办事流程、组织结构理解甚浅，一些基本的事情往往都要问好几个人，更谈不上代表公司去谈业务了。就是在这种情况下，部门经理和人力部门的领导对我不离不弃，耐心培养。从公司制度和文化的培训到产品知识、业务技能的培训，短短一个月的时间，我开始慢慢融入公司。
适应一段时间后，我开始从职业的角度思考和解决问题，对产品知识和业务技能消化——吸收——再提炼，并尝试与客户进行沟通交流。就这样，我明白了自己的岗位职责，对自己的工作内容更加得心应手，学会了团队合作、跨部门协调和解决问题，学会了如何有效沟通及商务礼仪等基本的职场素质，我想这也是任何一名业务新人必须学习的第一课。
这一年，我在销售工作中不断探索、学习、成长，人生价值得到实现。销售工作是非常有挑战性的工作，对于刚入职的新人来讲，从事销售工作远比坐在办公室更刺激、更有挑战性，也更有难度。
这一年，我经历了很多挫折和失败，但我从来没有放弃过，因为成功不会来的那么容易，成功属于不断探索、坚持到底的人。对于大部分业务新人来说，刚开始做业务的时候，都很迷茫，不知道从何做起，也有过失落感，一部分人选择了放弃。其实做业务就好比登山，只有登上山顶才能有“一览众山小”的感觉，半途而废永远看不到山顶的美景。我们选择了销售这项工作，就等于选择了自己的人生道路，要把自己的工作做好，通过工作来实现自己的价值，取得成就感。
可以说，经过这一年，我完成了由学生到职员的成功转变，并逐渐成长为公司的业务骨干，迈出了成为一名合格销售人员的第一步。对于很多和我一样的业务新人来讲，可能都经历了这样的蜕变，不知不觉中担起了公司业务的重任，成为公司年终业绩表中不可或缺的部分。只不过这一路走来，大家可能都只顾埋头拉车，而没有停下来回头看走过的风景。又到年关，是时候对自己一年的付出来一个肯定的微笑了。
回顾这一年的成长之路，有艰辛、有困难，同时也有成功和喜悦。很多业务新人在回顾一年工作的时候，总是把着眼点放在对业绩指标的完成程度上，并分析不足、查找原因。其实不然，作为新人，我觉得第一年的总结应该多肯定自己、鼓励自己，毕竟走在前进的路上比什么都重要。相对于人生漫长的马拉松，开始阶段的步伐快慢并不重要，重要的是打好基础，扎实走好每一步。
所以，做为入职一年的业务新人，首先应该肯定自己的努力和付出。不论成绩大小，成长就是进步，这样才能鼓舞士气，增加自己的信心，为以后取得更大的进步做好心理准备。
反思这一年
在很多销售员眼里，年底工作总结就是对一年工作的总结和汇报，内容和格式千篇一律，即销售任务完成量、业绩指标分析、分析不足等。对于入职一年的业务新人来讲，年底的工作总结不应该被固定的模式套住和过分量化，应该更注重自身的感受和领悟，切合自身实际来分析不足和问题。
首先，应该反思和调整自己的心态。回顾自己一年来成长的心路历程，分析不同阶段的心态变化。我们要意识到心态对销售工作，特别是业务新人工作的重要性。只有树立正确的心态，才能在工作中不急不躁，合理有效地开展工作。
其次，应该重新审视自己对产品知识和业务技能的掌握程度。这部分可以结合自己一年来做业务的案例，找出不足的地方并及时补上。业务新人尤其要注意自己的不足，因为产品知识和业务技能是销售人员的基本功，基本功不扎实，客户就会认为你不专业，最终导致丧失订单。
再次，反思自己的工作方法和工作思路。是否与公司领导要求的一致，是否存在擅作主张的情况，这是业务新人经常出现的问题。结合自己今年的销售目标和完成情况，对比同事的业绩完成情况，分析导致这种情况的原因。借鉴优秀同事处理此类案例的方法和思路，及时调整，不断总结。通过年终总结改变自己以往错误的工作思路和方法，保持与公司精神一致的步调，少走弯路，能够达到事半功倍的效果。
最后，应该分析自己为人处世方面的优势和不足，发扬优势，弥补不足。因为销售工作是一个与不同人打交道的过程，只有做一个让人喜欢的人，客户才愿意和你沟通，才能相信你，才能和你成为朋友，直至和你签订合同或订单。销售产品之前，先把自己销售出去，这是谁都知道的道理，业务新人在年终总结的时候，千万不要忽略这一点。加强沟通能力和商务交往礼仪的学习，这也能从根本上提高个人的魅力。
总结这一年
业务新人在年终总结时，除了要收获自己的成长、反思自己的不足，还要对自己一年的表现进行自我评估、打分，明确自己在部门的位置，找出学习的目标和榜样。
总结这一年，要从宏观上分析自己的市场开发拓展能力、对客户的管理能力，为下一步的市场开发和工作打好基础。此外，还要整理自己一年的合同和客户档案，并进行逐一分析，查找每一个订单成功或失败的原因，对客户情况进行记录和汇总，为下一步的跟进建立资料库。
付出总有回报。终有一天，我们也会成长为业务高手、营销专家！
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