邮件！又是一封邮件打破了一个行业的平静…… 爱帮网COO马海平的一封内部邮件曝光，具体是自曝还是被曝，无法考证。其大意是：爱帮成为O2O行业首个实现盈利的公司，而取得此成绩的主要原因是进行了裁员瘦身，淘汰近一半员工，同时还砍掉了成本巨大的团购业务。看到此，不免让人不解：曾经被O2O行业寄予厚望的团购，怎么就成了O2O企业盈利的绊脚石呢？
满足随机性
“团购是一种我们认为比较激烈的甚至是比较过激的促销手段，这种促销手段并不是一个独立的模式。团购货品一般价格压得非常低，甚至可能会导致很多商家亏本，所以团购针对某个产品的促销一年只能做很少的几次，做得次数太多，商家会难以承受。而O2O最主要的应用还是发生在移动终端上，移动终端消费的最主要特征就是要经得起消费者随机性的使用，这点团购很难满足。另外，团购因为价格较低，而第二次再去时，假设这个价格大幅度提高，消费者很难接受。”丁丁网CEO徐龙江告诉《新领军》。这就不难理解，为什么团购在移动端的发展相当不给力。而缺少了移动端的支持，披在团购身上O2O的外衣，越来越像皇帝的新装。
虽然，团购慢慢降了火，但O2O的行业前景还是让人垂涎欲滴。与团购这种纯粹互联网公司相比，发源于线下的O2O企业重新受到了重视：腾讯收购通卡，阿里巴巴领投丁丁网，就是最显著的例证。
线下才是核心
“O2O的关键在于第二个O，也就是线下，任何一个O2O企业都需要一步步地建立和线下每一个商户之间的联系。这需要时间的积累，至今还没有发现一个商业模式能够在线下速成。” 徐龙江告诉记者。纯粹的互联网公司或者电子商务公司的强项在于信息，但现实世界的核心价值在于对线下商户的掌控而不是简单的信息抓取，例如，用户在某网站上看到线下一商店的特色活动，但到了之后才发现这几天已经因为搞活动而爆棚，或者此店已经搬家而没有及时告知消费者，这样势必会影响消费体验。导致这些情况发生的原因就是，因为对线下信息的准确性没有控制好。
那么，要怎样才能控制好呢？“每个城市建设自己的队伍跟商户保持密切的沟通，这些事情都做到位，消费者才能买你的账。” 徐龙江表示。而这就不是建一个网站，然后凭借洗脑式的广告所能解决的。腾讯此次并购通卡，一方面直接获得了成熟的、与线下企业打通的CRM技术和人才；另一方面，可以直接获取通卡的线下客户资源。
对于互联网公司来讲，信息化程度相对较高，但对于一个传统的线下商店就很少有信息化方面的建设。O2O其实就是通过一个线上渠道来达到营销的目的，归根结底就是通过网络转输信息，如果原有的业务不能数字化，就不可能在网上进行传播。所以，如果想在O2O行业里不断发展，对于线下商户的信息化投入也在所难免。
对话徐龙江
《新领军》：丁丁网目前主推的还是丁丁优惠，是不是说O2O还是以优惠为核心？
徐龙江：首先，优惠券的形式已经存在了一百多年，但是一直没有一个载体能把所有商家优惠券集合在一起，杂志也好、报纸也好，都做不到。其次，优惠券的商业模式本质上是广告，目的是吸引客流。但是，到底能否带来客流或者带来多少客流，却很难有个确切的答案。所有不方便的东西都需要革新，而智能手机的出现提供了革新的契机，以上两个问题都可以得到解决。APP可以作为一个信息的载体，把所有商家的优惠信息呈现出来，而且可以通过信息化设备知道有多少客流是因为这个APP带去的。
《新领军》：线下商家缺少信息化设备，对于丁丁网的营销效果如何评估？
徐龙江：我们自己会发行丁丁优惠类似于像空调摇控器这样大小的机器。比如说有某理发店搞优惠，丁丁网查到这个理发店有优惠券的时候，我们会生成一个标示图形，消费者去理发时，把图形给营业员看一下，营业员用摄像头照一下手机屏幕就可以了。这样，店老板知道这个月带来多少客人，同时我们也会有同步的信息。有了这些数据，为下一步的精准营销做准备。我们收集用户的信息是与用户手机的CPU号出厂号对应，而不是对应这个人的手机号，这样可以避免信息的泄露。比如说我们知道有一台手机在北京什么地方察看了丁丁优惠，但是我无法知道这个手机的主人是男是女，无法知道这个人的年龄等。这样我们就为消费者提供了最喜欢的优惠券，又不需要探测私人信息。
《新领军》：这个硬件成本谁来承担？
徐龙江：这个硬件的成本是商家和我们一起承担。在开始时我们会免费发放一些，例如我们已经预备了5000台准备发放。但是，后面就会实行共同承担这个成本，将来随着规模的不断扩大，不排除会让商家自己承担这个费用。验证机这个事情对商户有非常大的帮助，因为一直困扰商户老板的是每天来的客人究竟是老客人还是新客人，通过这个设备就可以非常清楚地统计出来。
《新领军》：对商家信息的掌控是O2O企业一个非常重要的环节，丁丁网如何做？
徐龙江：一般情况下，商家和丁丁合作都会有合同，合同会注明信息的准确无误，但商家未必会真的主动更新，怎么办？我们有一套客服机制，定时打电话和线下工作人员到店面去核实信息。
《新领军》：百度、腾讯等大企业也在布局O2O，特别是微信如今发展惊人，丁丁网如何应对？
徐龙江：首先这个行业实在是太大了，谁也不能垄断；第二，这个工作太过线下化了，太过细枝末节，除了稳定心态把自己当小公司，点滴的积累若干年之后可以积累到一定程度，任凭是百度还是腾讯都是这样。或许腾讯做一个愤怒的小鸟会让一些游戏公司害怕，但是O2O行业不一样，腾讯从一个线上公司往线下走，无论怎么有钱，都要一步一步建立与商户之间的联系，不可能一蹴而就。