【摘要】作为一个审计工作者，在审计工作开展的过程中，消除人们的误解，顺利开展审计工作，改善审计和被审计的关系，沟通是最有效的办法。 【关键词】内部审计有效沟通摆正位置提高素质
一、内部审计的现状
（一）没有正确定位内部审计工作
内部的审计工作，是实现内控的一个手段。正确定位内部审计工作，也会使审计沟通更顺利，内部部门之间了解审计的职责地位，就会懂得配合和协作。在审计过程中往往由于被审计部门对审计与纪律检查的工作重点区别不清楚，造成对审计工作的误解，一经审计介入的工作就误认为是审计部门对谁都不信任，“谁都有问题”，产生对立情绪，阻碍了审计工作的有效沟通，审查、确认、评价、咨询是内部审计工作的流程，在这个工程中每一个环节都涉及到有效沟通，内审工作是一种服务性质工作，如果不明确这种服务的特性，就不会得到积极的配合，被审计者的对立情绪就不会消除。审计与被审计之间的对立情绪是导致审计工作不能顺利开展的主要原因。
（二）对审计中的沟通缺乏认识
内部审计工作的特殊性，决定了其工作人员应该具备较强的沟通技巧和沟通能力，否则难以有效开展内部的审计工作。能够恰当地与被审计者交流和沟通，就会融洽双方的关系，打消对立面。使被审计者能够积极主动的接受审计结果和审计建议。所以就审计工作效果而言应把一批优秀的人才选拔到审计岗位，在具有审计业务能力的基础上，把能够进行有效沟通，作为选拔审计人才的准入条件。同时来自内部的原因也是一个方面，如审计人员自身的定位也不准确，没有明确自身的工作性质、目的，缺乏服务意识，所以非常容易和被审计者产生对立情绪，发生双方的冲突是在所难免。
（三）审计过程的沟通方式不正确
在审计工程中彼此能够做到尊重，就容易沟通。所以和被审计者之间建立起尊重、信任的感情基础，是进行顺利沟通的前提。把自己的位置摆正，不能高高在上，认为我就是检查的，只有对方尊重我，我没有尊重被审计者的必要。扮演监察和警察的角色和工作对象交流，不会有好结果的。比如说话态度过于强硬，姿态过于高，很容易造成审计关系恶化和对立 。
二、加强内部沟通的措施
（一）采用恰当的结果沟通方式
审计工作的关键环节就是审计结果的表述，所以结果确认沟通被认为是审计沟通的重要内容。一般采取书面方式表述审计结果，审计结果，一要客观公正、表述准确、用词恰当、以促进和提高管理水平为前提，二是所提的整改意见建议不仅要有事实依据、而要有政策法规和制度依据，要以理服人，三要真心实意的帮助被审计部门查找工作中的误区，提高和促进管理，四是审计结果建议的确认前要耐心听取被审计部门的解释，以平等诚恳的态度帮助分析其问题所在，解决的办法，五是要通过有效沟通，使被审计部门了解内部审计是内控制度的一项程序化职能，审计结果是促进内部管理、提高业务水平，完善内控制度的一项的常态化措施。因此审计结果的内容表述，其重要性决定了审计结果以书面形式沟通更为合适。这种方式的好处是一、庄重、严谨，易于归档保管，是经过深思后的结果形成，表述更为清楚和严谨，意见更为清晰和明确。二、审计结果建议是经被审计部门确认和审计部门达成的一致意见，三、有利于被审计部门对书面结果进行全面的研究和整治，解决好审计出的问题。
（二）发挥内部审计功能的途径
1.管理层的支持非常重要
内部审计工作的有效开展往往取决于领导层的重视程度，所以能否有效的进行审计监督工作于领导层的重视是分不开的，内部审计机构在企事业单位中的地位、权力与能否顺利开展工作有直接的关系。因此，来自企事业单位领导层的重视，明确内部审计的权限范围，使审计成为提高管理水平、完善内控制度的一项长效机制，不仅可以提高审计效果和力度，促进企事业内部控制。而且可以有效地回避和降低管理风险，使经济管理工作在规范的监督制度内运行，从而也降低了业务人员的风险。当然内部经济管理的风险因素很多，诸如人员的频繁调动及信息的分享滞后等情况，导致风险叠加，因此内部的风险控制应该形成制度和程序，要有一个稳定的专业队伍，信息的分享及沟通要及时。在正常的管理中，在内部控制评估中，尤其是治理架构的建立与评估、以及风险管理等方面，给内部审计机构以一定的权利和肯定，形成一定的支持力度。
2．提高内审人员素质和素养
内部审计工作效果的优劣，审计结果建议能否与被审计部门达成一致，与审计人员的综合能力和自身素质有直接的关系，如果审计人员的自身素质较低，人格修养较差，是很难适应或者做好内部的审计工作的。有效的沟通是审计人员自身素质和修养的一种体现，同时也是内审人员开展工作的润滑剂，是一种能力也是一种修养。内审人员应该在思想意识中提高对有效沟通能力及方法和方式的重视，沟通是现代人才观念中的一个重要因素，内审人员能够与工作相关各方建立尊重、信任和理解的良好人际关系，是内审工作开展的有效保证。内审人员还应该重视自身的品德修养，明确自己的责任，公平正义，诚实守信，不枉法、不枉为。多理解和尊重审计对象，谦虚有礼，放低姿态，从解决实际问题的角度出发，不徇私情。努力学习提高分析处理问题的综合能力和良好的修养，具有精明干练的工作作风和准确高效的工作能力。
审计的目的不是找茬，要通过审计发现的问题，帮助被审计单位有效解决问题，把一些问题扼杀在萌芽阶段，使被审计单位接受建议并改正之。通过审计促进单位的内部控制，发挥审计人员的沟通技能，提高审计质量，实现审计是控制的目的，实现审计提高管理质量的目标。
参考文献
[1]中国内部审计协会.内部审计实务指南第４号：高校内部审计[S]，2009.
[2]周易元．内部审计沟通的重要性及沟通对策[J]．科技经济市场，2009（7）.
作者简介：马荣光（1954-），男，汉族，山西省孝义市，陕西银行学校监审室，经济师，研究方向：经济管理。
（责任编辑：唐荣波）