1. 看家宝离线状态具体现象是向日葵变成灰色，如下图：
2. 确认看家宝按照以下方式连接家庭网络，并且确认家庭网络其他电脑都可以上网。如果其它电脑都不能上网，优先确认家庭网络环境问题，联系网络运行商(电信、移动、联通等)或者重新设置路由器尝试;
3. 如果家庭网络其它电脑已经都可以上网，看家宝还是处于离线状态，可尝试插拔看家宝电源重启设备;
4. 使用曲别针之类物体戳中小孔10秒左右，当看家宝摄像头出现旋转可以松开，由其完成自检的过程，此时查看是否离线，可以拨打4006106683和我们联系。(注明：看家宝重启或重置后如不自检或者反复的自检，说明看家宝出现异常，摄像头出现旋转表示自检，拨打4006106683和我们联系)
