【摘要】尽管学校建立健全了各项规章制度，采取了各式各样的管理手段，但受教育者身心尚未成熟、知识水平低、对事物的认知存在着局限，所以校园内不可避免的会发生这样那样的矛盾纠纷。在化解校园矛盾纠纷的过程中，要重视调查研究、准确把握尺度、公正公平的原则、利用民族资源助一臂之力、掌握丰富的法律法规知识。
【关键词】浅析 化解 少数民族 策略 研究
众所周知，学校是一个区域的文化阵地，聚集着来自四面八方的莘莘学子。他们民族不同、风俗各一、生活习性差异较大、家庭文化背景各不相同。为了有效管理好这个大家庭，尽管学校建立健全了各项规章制度，采取了各式各样的管理手段，但受教育者身心尚未成熟、知识水平低、对事物的认知存在着局限，所以校园内不可避免的会发生这样那样的矛盾纠纷。较小的如斗嘴、争吵、抓扯、小偷小摸；稍大的如打架斗殴、群体事件、意外突发事件；再大到重大、特大伤亡事件。然而这些事件的发生，必然将学校推到问题得到解决的最前沿。那么怎样才能有效化解校园的矛盾纠纷呢？作为一名学校的管理者，我在少数民族聚集区从事教育教学工作多年，积累了较为丰富的管理经验，也曾有效化解过许多校园矛盾纠纷，现将自己的点滴感悟呈现给大家，希望得到广大同仁的不惜赐教。
1. 重视调查研究
校园事件的产生都要经过起因、经过及结果这三个环节，当事件成为事实时，无论事件有多么的微不足道或复杂多样，作为负责人来说，要保持冷静的态度，要有高度责任感、紧迫感；对事件作深入全面的调查了解。切忌在这过程中粗枝大叶、走马观花、草草了事。尤其是牵扯到多人、多问题、时间过长的事件，一定要一丝不苟、明察秋毫，甚至不放过任何的蛛丝马迹。因为这对后来矛盾纠纷化解定论十分重要。
2.准确把握尺度
校园事件是发生在校园内外的事情，表面看似局限于校园内，但许多事件的性质、影响却延伸到学生的家庭和社会，甚至触及到法律法规的范畴。在以人为本的今天，学生、家长的法制意识在转变，法律知识的获取面越来越广，分析判断事物的能力在不断提高。作为管理人员要谨慎、要权衡利弊、要三思而后行，准确把握好处理尺度，千万不要逞强，否则导致的后果是可想而知的，产生的负面影响也会很大。调解校园矛盾纠纷要守住学校的权限底线，超越权限的事件将移交给司法机关，学校提供所需的原始资料，配合协调处理。
3.公正公平的原则
校园事件的发生，最终的途径还是得经过化解。作为事件的负责人，一定要抱着公正、公平、实事求是的原则，高举公道的大尺，无论事情涉及到什么人、贫富差距有多大，在处理过程中坚决不歪曲事实、不徇私舞弊、不任人唯亲、不做金钱交易、不出卖良心。虽然孩子的身心尚未成熟，对事件所造成的后果不一定有全面的了解，但随着时间的推移，他们会逐渐明了。更何况目前对事件的处理得是否合情合理，是由学生、老师、家长及社会来评判的。所以正确把握好公正公平原则，对化解校园矛盾纠纷有益而无害。
4.利用民族资源，助一臂之力
少数民族地区的人们，由于受多种因素的制约，法律意识较淡薄、所掌握的法律法规知识较少，但性格豪爽、不拘小节、重情重义。在化解校园矛盾纠纷的过程中，时常会遇到“软硬不吃”、“无法进行沟通交流”、“处理结果难以达成一致”、“涉及到大数额费用”等现象，这时学校会处于尴尬境地。这就要充分利用好民族资源。处理事件时，可以邀请双方当事人中德高望重、知书达理、可信赖的重量级人物参与，他们会缓和气氛，放松压力。解决问题是的一支烟、一杯酒、一席话，往往会达到四两拨千斤、柳暗花明、事半功倍、化干戈为玉帛的效果，这样既有效解决了问题，又促进了各民族之间的交流与团结，同时也有利于学校今后的发展。
5. 掌握丰富的法律法规知识
作为少数民族地区的工作者，了解熟悉各民族的特点是很有必要的，同时掌握丰富的法律法规知识更是必备的。校园的事情繁多复杂，工作面广，管理者只有高效合理地利用宝贵的时间，才能挤出时间，加强对各类知识的学习，特别是法律法规知识的补充与吸收。时常对化解了的校园矛盾纠纷进行反思总结。进一步积累经验、扩展思维、提升认识，储备能量，使自己具备敏锐的正确的判断力，为高效化解校园矛盾纠纷奠定坚实的基础。