我先后做过两家公司，第一家公司叫罗维互动，那是我在2001年创立的，现在已经关闭了。另一家就是2008年创办的也买酒，现在还在运营中。 这两家公司的起点是完全不一样的，罗维互动是纯粹为了创业而开办的公司，在起步阶段时，可以说一没资金二没经验，仅凭着一腔热血和一个想法，就和一位朋友各投了3万块过起了当老板的瘾。从来没有想过生存和发展的问题，也正是因为经验不足，前期投入的费用很快就花光了，慢慢地，连房租都没办法交，只能不断地把办公室搬到更小的地方，到最后，连两百块的租金都付不起。尽管后来公司在艰辛的支撑下开始慢慢地有了客户，有了盈利，但初创企业的坎坷经历也带给我许多思考。
而也买酒则是在具备了一定的要素——有了创业经验、资金、团队和方向后再建立的。因为有了前一次创业的经验，所以第二次创业可以说是顺利很多。
两次创业的经验告诉我，小公司一定要不断地去寻找增长的机会，因为如果没有增长，一切皆无。
那么，究竟小公司怎样做才能保增长呢，以我自己的经验来看，有三个步骤：
首先，企业要找到一家可以赖以生存的大客户。任何企业首要解决的都是生存问题，所以，我们一定要找到一家业务量占比高的客户，以维持企业的生存。罗维互动当时的大客户就是戴尔电脑，它一年带给我们的销售额就有几百万，占公司总收入的百分之七八十，也正是因为公司的生存不成问题，所以才有了下一步的发展。
这里我要说的一点就是，大客户肯定不那么好找，戴尔电脑就是我花了两年时间，从一个陌生的电话、一次次的拜访、慢慢的由小单变大单这样建立起来的。而在企业初创期，这种大客户基本上都是我们创业者自己去谈，也正因为如此，我们花了大量的时间和精力在这上面，也比较难在同一时期再开发好几个这样的客户，所以，我们一定要把已经辛苦建立合作关系的大客户服务好，它提出的要求要第一时间响应和满足。
第二步就是建立标准化的服务和产品。第一步完成后，企业基本上已经拥有了一定的现金流，也会开始有一个小团队，这个时候如果企业还停留在重点服务一个大客户的阶段，就会无法获得增长。我的建议非常简单，就是在满足现有大客户的前提下，总结以往的经验，将公司的产品、服务等等标准化。比如第一次拜访客户的标准、产品交付的标准、售后服务的标准等等，让员工依照标准行事，同时，也让客户清晰地了解我们的执行进程。通过标准化的复制，我们可以依靠团队的力量获得一批新的客户，而公司的业绩也会有一个攀升。
第三步就是团队管理。当企业走过前两个阶段后，基本上已经开始具有一定规模，这时候，主要考虑的就是如何支撑企业发展的问题。而这个阶段，企业的发展主要靠人才。随着企业的扩大，团队也会由几十人发展到几百人甚至上千人，这时，单凭企业家一个人的力量是无法管理所有员工的，所以企业就需要一些中高层管理人员。这些管理人员一方面可以从企业内部选拔，另一方面则要从外部吸引优秀的人才。
这里，我主要说一下引进优秀人才的好处。一般来说，我们吸引过来的人不管是业务能力、还是管理水平都比较强，他们的加入，可以给公司带来更多经验、方法和资源。当公司的技术、运营、市场、销售、行政等多个部门的领头人都到位以后，公司就会形成一个核心团队，这些团队成员在各自的领域都有所长，并且能带领各自的团队不断向前。核心的团队加上公司稳健的现金流，在中国这样一个高速发展的市场环境下，基本上就能支撑起企业的发展了。
最后，我特别要提出的一点就是，企业家一定要注重细节，并且不断改进。我们在企业经营的过程中，每天都会遇到各种问题，但是只要每次解决掉一个小问题，就是一次成长，这种成长通过一段时间的沉淀，由量变到质变的时候，你就会超越对手。而这种细小的改进和沉淀，是对手所无法立即复制的。
（本文来源：3W咖啡）