【中图分类号】R472.9【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0249-01 【摘要】目的：探讨舒适护理模式运用于急诊科临时输液室的临床效果。方法：回顾性分析我院2010年1月-6月（舒适护理前）及2011年1月-6月（舒适护理后）在急诊科临时输液室的输液病人各100例的满意度调查表，比较两组患者的满意度，其中内容包括护士的技术操作，护士的服务质量及输液环境。结果：2011年1月-6月（舒适护理后）患者的满意度明显高于2010年1月-6月（舒适护理前）（P[1]。我院从2011年起对急诊科临时输液室运用舒适护理理论，为探讨舒适护理模拟式的临床效果，笔者回顾性分析了我院2009年1月-6月（舒适护理前）及2011年1月-6月（舒适护理后）在急诊科临时输液室得输液病人各100例的满意度调查表，现将经验总结如下：
1 资料与方法
1.1基本资料
本组研究资料为我院2009年1月-6月及2011年1月-6月在急诊科临时输液室的输液病人各100例，2009年1月-6月组其中男63例，女37例，年龄4-69岁不等，平均年龄（34.5±1.5）岁；2011年1月-6月组其中男61例，女39例，年龄5-70岁不等，平均年龄（34.7±1.3）岁，两组患者一般资料比较无明显差异（P>0.01），无统计学意义。
1.2舒适护理方法
1.2.1提高护士的技术操作水平。科室要每月进行一次技术操作演练，每名护士都要参加演练。同时在排班时要注意新老搭配，对于那些老年人，新生儿等特殊人群，由老护士进行先输，年轻护士进行学习锻炼后在进行输液。
1.2.2提高护士服务质量
护士在工作时要着装整齐，禁止在治疗室内进行谈笑。护士在输液前要用亲切的语言及和蔼的微笑与患者进行交流，对于那些有特殊情况的病人，如初次输液的病人及晕针的病人，护士要加强与患者的沟通，并认真倾听患者的问话及诉说。交流过程中要尊重病人的隐私。与病人交谈时要用尊称，耐心回答病人的疑问，对于老年人，要理解其的生理特点，语速尽量慢些，声音尽量大些。除此之外，护士要加强巡视，及时处理患者在输液中遇到的突发情况，如输液进气泡，输液反应等。
1.2.3改善输液环境
保持输液室空气清新，安静，环境整洁。输液室内要有空调，闭路电视及卫生间。同时可向患者提供免费纸杯及饮用水。在在收费处可粘贴药物及治疗的价格表。除此之外，我院在输液室放置了自行设计的输液椅，包括单人椅及双人椅，宽度分别是45cm×55cm×9cm及45cm×110cm×9cm，这样的宽度适合病人在输液过程中盖被单或棉被及父母照顾孩子输液。椅子的后背根据病人生理弯曲设计成了S型，在头枕不放了一个小枕，便于患者休息、椅子的下方还设有抽屉，扶手要设计成便于患者的输液的形状。
1.3研究方法
回顾性分析了我院2009年1月-6月（舒适护理前）及2011年1月-6月（舒适护理后）在急诊科临时输液室得输液病人各100例的满意度调查表，比较两组患者的满意度。
1.4统计学分析