1.登录小米网，使用小米帐号登录，在首页点击【服务】。(如果没有小米帐号那就麻烦了就只能打电话给客服处理了或者有些用户是通过淘宝等渠道购买的就建议直接联系卖家处理。)
2. 可以选择自助服务或者是联系客服。联系客服可以选择在线或者打电话，一般情况下打电话过去问题会比较快处理，这里有个提醒就是打电话前先准备好你购买小米时的一些资料。
3.如果选择的是自助服务，请根据你需要选择一项服务。
4.通常情况下我们可以选择预约亲临门店服务，不过需要确认你所有的城市是否有小米的服务门店。
5.我们可以通过在服务页面的【维修网点】进行查询。一般可以直接给维修网点打电话咨询维修情况。
6. 在维修的过程中，你同时可以在服务页面查询维修进度。
7.每种产品都会有一定的维修范围，像入水、人为的损坏等等，这些一般不是免费的，这些在维修范围外的项目你当然可以选择在服务点维修，不过一般会收取相应的维修费用，所以去维修点前可以先咨询一下对方，你的手机的问题是否在维修范围内，维修费用情况