［案情］ 2011年6月初，陈老伯从当地电台的广告节目得知某保健品厂生产的“XXX胶囊”能治疗糖尿病，而且承诺疗效奇特。陈老伯立即打电话咨询，代销公司销售人员告知他，此种药品对糖尿病有奇效。老人购买了10盒，还停止了原来的所有药物。一个月过后，陈老伯的病情不但未治愈，反而越发严重。后在网上查询得知，该保健药品早已被多家媒体曝光，称其存在虚假、夸大宣传。
［说法］
《消费者权益保障法》第二十二条二款规定：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第三十九条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。本案代销公司发布的广告称此种药品对糖尿病有奇效，显然与实际不符，而且因存在虚假、夸大宣传被媒体曝光，属于虚假广告行为，应当承担陈老伯损害赔偿责任。
［案情］
2011年夏季，吕大爷与老伴报名参加了某公司的温泉3日游，费用580元。旅游回来后，该公司服务人员打来电话热心地介绍公司有几种保健品非常适合有“三高”症状的老年人。吕大爷花了3288元买了10盒新复合胶囊，治疗自己的便秘。可服用没几天便出现恶心、头晕等过敏反映。住院治疗花费医疗费3600元。事后，经有关部门检查，该保健品无质量问题。吕大爷要求退药，并承担3600元医疗费等损失。该公司认为，药的质量无问题，出现过敏损害是其自身原因，他们无任何过错，只同意退款，拒绝负担医疗费。
［说法］
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《消费者权益保障法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并告知防止危害发生的方法。
对某些药物过敏是一种常见医疗情形，对此，经营者应负有确保特别情形下消费者的人身安全之义务，防止危害结果的发生。而该公司未能尽到该义务责任，过错是显明的。依照《消费者权益保障法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，吕大爷应当得到相应的损害赔偿。
［案情］
73岁的刘老太多年手脚麻木，经常去医院接受治疗。她老伴在当地某报刊上看到某地达仁堂公司专治麻木、中风、偏瘫的麻愈灵丹药。通过电话联系，对方非常肯定地告诉说这药专治手脚麻木，治疗有效率高达98%。并通过快递给刘老太发来12盒（买10 送2），刘老太付了980元现金。可吃过5盒之后，任何效果也没有。经家人举报，监管部门查实该药是一种保健品，只对调解神经、血液循环有一定辅助效果，根本不是药。刘老太通过电话要求对方退货，得到的回答是：得请示领导。至今2个月过去了无结果。
［说法］
《广告法》第三十八条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告发布者明知或者应知广告虚假仍发布的，应当依法承担连带责任；广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。广告发布者具有查验有关证明文件，核实广告内容的责任，而本案的某报刊明知或者应知广告虚假仍发布，应当依法承担连带责任。
同时，刘老太还可以举报，要求对该报刊予以处罚。《消费者权益保障法》第三十九条规定：广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。