摘要：结合本职工作，对读者的服务工作中，建设和谐环境，馆员的人文精神和素质的讨论，以及当前网络平台的应用，实现资源互补。 关键词：人文精神；馆员的素质；资源互补
我们和谐的社会，具体的说，它包含了人自身的和谐，人是社会的基础和主题，是社会和谐的基础；其次是人与自然的和谐，自然资源是不可再生的，这需要我们合理利用，我们去适应大自然；最后是我们自身和社会之间的和谐，具体到我这里，结合本职工作，谈一点构建和谐校园图书馆的思考。
一.图书馆的人文精神
当今社会，没有人不会用电脑，网络带给我们太多太多的便利和方便，计算机和网络的普及，也为我们图书馆提供了有力推动，同时由于新技术硬件的应用，对传统图书馆造成冲击。现在人文意识的淡化，已在图书馆日常工作中表现出来。
图书馆人文精神具体应体现在对读者的服务这一块，以读者为中心，去亲近读者，关心读者，引导读者。前面的两点，亲近和关心读者，我们首先是发自内心的，愿意和读者打交道，先亲近，后关心，和读者交朋友，用自己的业务能力，个人的人格魅力去服务，去影响读者。关于引导读者，不是一味去迁就读者，具体问题，我们馆员也要把握原则，合理的去满足读者的需求。
其次我们平等的对待每位读者，我们既重视科研的学习型读者，也不轻视那些借阅小说，漫画的娱乐型读者；既热情对待那些熟悉的读者，也不冷落那些陌生的读者；平等的对待我们的读者，要在一言一行中体现出来，这个想法要能时时刻刻提醒我们馆员，可以产生很好的服务效果。
最后我们应以信任的态度对待读者，这个信任很关键，它是我们馆员连接读者的一座桥梁，读者到图书馆是来求知，我们如果不以诚相待，很容易为一些小事扯皮伤了感情。现在我们身边安装了更多的先进设备，但这些自动化的设备有时是会出故障的，若和读者相互不信任，出现的问题，简单的事情反而没处理好，容易和读者引起争吵。我们要有一个客观的态度，实事求是的处理问题，先检查机器的原因，不要一开始就对我们的读者产生质疑。反过来，也希望我们的读者能理解我们馆员，首先信任我们，然后支持我们工作，配合我们的工作。也就是让每位读者来图书馆就像回家一样，怀着愉快的心情，在大家和谐得像一家人的气氛下，相信出现的问题，都会很快解决。
二.馆员的素质
服务是图书馆的基本职能，大量的实践证明，只有把馆员的自身素质提高了，才能开展高质量的服务。
我们馆员应具备的素质主要在两个方面，基本素质和心理素质。先谈基本素质，基本素质用一句话来说，即我们馆员的职业道德，职业道德指某一个人从事具体行业，再其工作岗位上，必须遵循的与其职业相关的行为准则。图书馆工作的前提是做好读者服务的工作。那么我们如何才能很好的完成读者服务的工作呢？理解馆员的职业道德应从以下几个方面入手，第一是我们的服务态度：态度决定一切，工作当中的行为与表现出来的态度，不仅体现着我们馆员的思想品质，还会影响到整体图书馆的整体形象和服务的质量。图书馆的工作处处需要细心，先把我们的态度端正了，才能把工作开展好，这是我们工作当中时时刻刻都要想到的重点，也是我们工作中实实在在的基础。第二是职业修养，我们馆员在本职岗位，通过长时间的时间积累，在思想上，在业务上，达到一个较高的水准，表现在工作当中，处理问题的能力和解决难题的思路，以及对待读者态度上的一种个人的魅力，在工作中有很高的凝聚力。第三是摆正位置，在服务这个窗口，读者就是我们工作的中心，明确这个目标，读者的需要就是我们工作的需要，一切为了读者的需要而努力。在对待读者上，我们不要有你什么都不知道的想法，特别是刚进入校园，不熟悉图书馆的读者，更需要我们的指导。如果有读者不熟悉图书馆的使用方法，我们更应该详细的解答读者的疑惑。
下面浅谈一下馆员的心理素质，现在的社会对图书馆整个行业重视不够，造成社会地位不高，我们馆员可能在缺少自信和职业荣誉感的消极压抑之下，这影响了图书馆事业的发展。关于这种心理因素，受社会的影响消极因素不利于我们馆员的发展，我们可以通过自己锻炼，来提高我们的自信和荣誉感。可以自修一下关于个人如何成功的书籍，里面包括自我激励的能力培养，人际交往的能力培养，情绪控制能力的培养等相关资料。通过网络，释放自己的压力，特别是和我们的同行们交流，工作上的问题处理经验，互相交流学习，取长补短，共同提高业务水平。这是一个很好的释放压力的方法。
三.图书馆资源与网络资源的互补
当今图书馆面临网络信息时代，我们的读者如果都觉得在家上网就能解决问题，不来图书馆，图书馆缺少了重要的因素，读者，那我们怎么能谈构建和谐呢？如果能让图书馆更加的适应现在的网络环境，取得资源的互补，双赢的局面，这也是对我们馆员的一种挑战。
现代化的图书馆它必然有很强的硬件环境，自动化的设备有力推动了图书馆的发展，通过网络这个平台，我们可以发挥馆藏的优势，展现在读者的面前。网络上的资源更是形形色色，让人不知如何去筛选，现在很多单位开始进行针对这方面的工作，建立了很多网上数据库，那么这些网上资源我们读者又该如何去应用呢，怎样才能使我们读者获取到他们所需的资源，使他们满意呢，下面我们简单的来讨论。
现实的馆藏和虚拟的馆藏是两个相互联系部分。现实馆藏读者可以通过借阅的手段，直接在纸质图书上阅读，虚拟的馆藏则是在网络上，通过某种协议或申请手续，享受外单位的电子信息资源。我们传统图书馆的主导地位，要和当前的网络信息时代相匹配，现实馆藏和虚拟馆藏要相互补充，通过网络的相关技术，结合形成一个有机的整体，形成一个平台，服务于读者，这样以一个新的手段促进和谐校园图书馆的发展。在信息资源的查询，能一目了然，可以针对读者，满足不同的需要。当我们的读者在使用这个平台时，他所需要的信息都可以在这个平台上展现出来，不论是本地的图书馆，还是网络上的图书馆里面的信息内容，他都能同时看到。那么在本地和网络上的资源，我们想它能最优化，怎样才能更好的互相补充呢，下面简单的讨论。
在构建这个平台当中，一方面图书馆要提高馆藏资源的质量，对那些有很强的代表性，针对性很强的信息资源，必须要能满足读者的需求，做到馆藏的资源利用率最大化。读者在各种国家类考试中，投入的精力很大，我们可以对应这个现象，有针对的计划图书馆的藏书比例，满足读者的需求，在现在学院经费紧张的情况下，做到最优化的建设。也可以在条件适合的情况下，突出特色馆藏的建设，根据自己学院读者的情况，做出有我们馆鲜明特点的资源保存。在我们学院的馆藏中，关于经济学，政治学，法律学的图书更新快，对应的理工类学科图书更新慢，针对这点，可以采取相应的分配馆藏计划。
另一方面，网络上的资源，虚拟馆藏它的内容都在网上，要实现共享，首先是数据的规范化，这是由于信息建设依靠众多单位的合作，各有各的习惯，我们的平台只有一个，也只能是一个统一的标准。大家使用网络都会有这样的体会，信息的实效性很强，针对这点，我们传统图书馆要和虚拟图书馆有益的补充，传统图书馆要多保存一些代表人类的文明史，国家的发展史，文化传承等内容的保存。虚拟图书馆反应当前的科研学术的动态，最新的研究成果。以方便读者的查阅。
参考文献：
[1] 樊秀萍 馆员素质：制约高校图书馆发展的主题因素。 大学图书馆学报，2002（2）
[2] 汤莉华 数字图书馆信息资源建设之思考 国家图书馆学刊 2003（2）
作者简介：张智祥，男，馆员，研究方向，读者服务工作的发展探讨。