2月15日，湖南长沙――雷锋的故乡――决定把学雷锋活动作为干部考核的重要依据，并对先进个人给予评选评优、招考招聘、住房保障等多方照顾。一时间，助人为乐成了以利益驱动的政治任务。
如何让利他行为内化成公众的日常习惯，一直是社会讨论不休的议题。而对于“随手送书下乡”活动的志愿者来说，寄一份书籍包裹、当一次送书司机、造一个简易书架，举手之劳便是助人。半年多来，他们坚持以“随手”的心态做不随意的事情，积极践行着“人人皆可行善”的理念。
编者按：2011年5月，中国社科院农村发展研究所于建嵘教授在微博上发起“随手送书下乡”公益活动，云集响应者甚众，成百上千册书籍被送到各地乡村。大半年过去，该活动在网络与现实中依然开展得如火如荼，然而有关书籍的存放和运输，收书点与借阅点的对接，各地与总部的协调等具体问题，依然困扰着各位活动负责人。本刊特地选择了三个地方：北京――活动总部所在，拉萨――位于偏远地区，广州――贴近本地读者，以期通过三地的活动进展情况窥探全国现状。
北京•刘警慧：
“以公谋私”是对志愿者的侮辱
“随手送书下乡”北京地区理事会成员，中国图书网副总经理。自去年5月份活动发起后，她便积极参与其中，不仅多次随志愿者团队下乡送书，且通过自身资源为活动募集了许多高质量的书籍。
2月19日，阳光灿烂。河北省黄骅市旧城镇和吕桥镇的乡村小学里，煞是热闹。拿到从235公里外送来的书籍，孩子们都欣喜不已。另一边，60多位志愿者正忙着把书籍整理摆放，为接下来的互动做准备，并且把“随手送书下乡免费借阅点”的牌子挂到学校门前。
这批志愿者来自北京，他们组成一支叫作“随手送书下乡黄骅行”的自驾车队。连同去年10月15日和11月19日的活动，这已是他们第三次自发把书本送往乡下。身为活动的组织者和参与者之一，刘警慧感觉各界人士的爱心正一点一点地积聚，“很多志愿者在参加完早期的活动后，都会发动身边的朋友关注我们，靠着口口相传的形式，我们的队伍不断扩大。”
如她所言，整个“随手送书下乡”活动在经过大半年的成长后，已在北京、郑州、武汉、广州、福州等全国20多个城市建立了收书点，并在以这些城市为原点的周边乡镇建立了多个免费借阅点。而据北京总部的不完全统计，目前全国的收书点累计收书近10万册。
但如今的一切成绩都来之不易。刘警慧回忆，活动初期，网民的热情很高，大批的书籍被寄往北京的收书点。然而经过仔细分类后，志愿者们发现很多书籍其实都不太适合农村地区的成人和孩子阅读。“有捐英语读物的，有捐高数教材的，各地也陆续有类似的情况出现，我们对此也十分苦恼。”她说。
根据多年做图书的经验并深入乡村地区走访后，刘警慧和其他志愿者很快拟定了捐赠图书的标准。“农村里的成人更希望看到与法律、历史、卫生保健类的书籍，而孩子们则希望能看到一些科普类、文学类的儿童读物，”她说，“我们把标准发布到微博后，所收书籍的质量就大有改善了。”
浏览各地收书点的微博会发现，除了各色精美的图书外，他们也收到大量的字典。谈及此，刘警慧会心一笑：“这也是集体智慧的成果。”原来，正当大部分热心网民一股劲地把书本送到收书点时，有在农村待过的志愿者跳出来提醒，农村人的识字水平有限，如果大家只是一味地把书送下去，而不考虑解决他们的识字问题，那书就等于白送了。
授人以鱼不如授人以渔，大家意识到自己的思维局限后，纷纷打听哪个版本的字典较为适合。经筛选，刘警慧觉得商务印书馆出版的《新华字典》更容易使用，但如果让大家从零售渠道购买再寄到收书点，成本较高。“我当即通过自己的关系联系到对方，最后与之达成了比市场价便宜许多的采购协议。”她说。
其实，不只是刘警慧，其他志愿者也主动利用自己的资源，不断完善整个公益活动。团队送书缺乏运输力，有志愿者马上拉来一车队，甘当无偿司机；借阅点缺乏基本设施，有公司立刻捐赠一批书架和电脑。“正是在大家的点滴帮忙下，‘随手送书下乡’活动才能从一个美好的愿望扎实地落地生根，并开出绚丽的花朵。”刘警慧感激道。
赢未来 公益活动有很多，是什么原因促使你选择“随手送书下乡”活动？
刘警慧 我一直是提倡全民阅读之人，多年来从事的也是与图书相关的工作。参加这个活动，是因为我比较认同于建嵘教授的理念：随心而为，手有余香。我相信，一本书，哪怕是其中的一句话，如果能给一个孩子带去改变，那么我们送书下乡就是有意义的事情。
赢未来 你们是如何确定借阅点的？
刘警慧 主要是由各地志愿者推荐。他们在全国的乡村范围内寻找适合建立借阅点的地方，然后填写申请表经北京总部审核，通过后，收书点便会组织志愿者送书。不论是贫困的还是较发达的农村，只要当地没有图书可读，或者是当地人读书意识较为淡薄，我们都可能会把它列为借阅点设立的目标。
赢未来 对于大家捐赠的书本和杂志，你们会做怎样的整理？
刘警慧 收到书刊后，我们会登记捐赠人的信息（姓名、地址和联系电话），然后把图书分类、打包，登记在收书台账里。对于不适合的书籍，我们在接到捐赠人电话时会说清楚；实在捐过来了，我们接收时不会当场拒收，但在清点时会挑出来，统一变卖处理。变卖收入会拨入随手公益基金。
赢未来 人们也许会质疑，身为图书网站副总经理的你高调参与送书活动，可能是为了从中获利。对此，你有什么想说？
刘警慧 我想“清者自清”，只要我内心坦荡，我没必要去回避。虽然我的身份特殊，但我一直觉得这也正是我的优势资源所在。在大半年的活动中，我从没有要求大家一定得从我们网站采购。而且，我也一直在推荐各种更有优势资源的渠道，比如商务印书馆的字典采购，采购中我不仅没有赚一分差价，还搭上物流部门的人力，负责存放、盖章、管理发货等。如果有资源的人都能站出来，不以公谋私，公益活动定能走得更远。
拉萨•旷达：
在现实磕碰中完善公益
“随手送书下乡”拉萨地区收书点负责人。去年6月从中国科学院遥感应用研究所硕士毕业后，来到拉萨从事气象研究。工作之余携手当地大学生热心公益，希望给藏区孩子带去知识和快乐。
“赠人玫瑰手留余香，工作烦闷之时，看看这个明信片就会特别开心。很宏伟大气的布达拉宫！我还是第一次看到手写的藏文，而且邮戳上也有……扎西德勒！”这是网友“楼小佳”于1月中旬收到“随手送书下乡拉萨”寄来的明信片后，在微博里留下的感言。
为了感谢各地网友对拉萨地区的支持，旷达和他的队友们特地策划了这个“贺卡回馈”活动。“人总是希望付出会有回报，虽然我们的回赠显得微不足道，但也是对大家爱心的一份呼应。”旷达如此解释他们的活动初衷。
于去年9月成立的“随手送书下乡拉萨”团队，目前的核心成员只有旷达和4名西藏大学的学生。出生于1986年的他与大学生们很快就打成一片，大家都倾向于把他当作团队里的大哥哥。旷达确实也扮演着领导者的角色，不管是书籍的整理还是与捐助者的沟通，他都亲力亲为。为了不增加学生们的负担，他还独自承担了团队开展活动所需的大部分支出。“他们还没有经济收入，能来帮忙已经相当难得。”旷达说。
实际上，目前各地的“随手送书下乡”活动，其运行的资金多是来自核心成员自行筹措。尽管各地负责人曾与北京总部沟通过，但关于资助款项的拨发、使用和监督还一直停留在讨论阶段，具体的操作细则仍未制定。
对于类似于拉萨的偏远地区而言，邮费便是一个大问题。旷达坦陈，如果用平邮的方式，把一个重达3公斤（大概10~15本书）的包裹从广州寄到拉萨，就需要20多块钱。“而且邮寄比较耗时，一般都要十来天才能收到，”他说，“但我们不可能随时都有人守在收书点接收或者到邮局取件，如果遇上寒暑假，那就会耽误了收书事宜。”
和大家商量后，旷达他们决定在微博上号召大家采取网购的方式来捐赠书籍。“很多网站都提供‘买满一定金额图书就免运费’的优惠措施，这不得不说是解决邮费问题的一个良方。我们并不是拒绝旧书，但如果能把邮费省下来购买更多有用的书籍，那对捐赠者和受助者来说都有好处。”
另一个困难是收书问题。尽管收书点设在了离西藏大学不远的地方，但有时候包裹到了，而学生们刚好有课，难免会带来麻烦。5个人只好分批值班，在微博上也会随时更换联系人的电话号码（一般是2人），方便捐赠者随时咨询。
谈起轮班，旷达对另一位志愿者王心充满了敬佩之意。“今年寒假，许多志愿者都回家乡过年了，但包裹却依旧往拉萨发送过去。为了不耽误书籍的收集，老家在山西的王心在归家一星期后，又返回了拉萨。我真的很感谢她为这个活动的付出。”
不管是拉萨也好，还是其他地方，“随手送书下乡”在具体实施过程中，都遇到了各种各样的困难，书籍的收取、存放、整理、运输和下放，每个过程都需要一定的人力物力作支撑。“作为一个民间组织的公益活动，我们能有现在的成绩已经很不错了，”旷达说，“下一步要做的，是实施更加精细化的管理，形成更加健全的运作模式，当然也希望能得到更多社会人士的支持和参与。”
赢未来 在福州电视台对当地“随手送书下乡”的采访中，许多民众起初都对这个活动抱有怀疑的心态，担心书籍会被挪作他用或者对农村人们没用。你们怎样监管？
旷达 这其实是关于活动的“公信力”和“有效性”问题。为了消除大家的疑虑，我们在收到包裹后，会第一时间在微博发布包裹的具体信息和照片；每次送书下乡，都会通过微博进行直播或事后报道。我想，通过文字和图片，可以让大家清楚了解我们的一举一动。
赢未来 当中也遇到不少困难，你坚持的源动力来自哪里？
旷达 我曾看过一句话：也许你现在过得不是很好，但可以帮助别人过得好一点。我想，让拉萨农村的孩子们能够通过书本了解外面的世界，应该算是某种意义上的“过得好一点”吧。我也是在农村长大的，所以很理解孩子们对知识的渴求。在力所能及的范围内，我希望能借助这个活动给孩子们带来快乐。
广州•沈雅琴：
慈善应是给予别人所需
“随手送书下乡”广州地区收书点负责人，广州知远教育培训中心校长。曾在香港担任注册社工，并连续3年到玉树灾区进行心理陪伴援助。她希望通过这个活动培育公众的善念。
2月17日，2014本书籍由广州发往延安。在把书籍送到托运站前，沈雅琴不忘给它们拍照存档，并在微博上逐一感谢帮忙的志愿者。
在外人看来，把本地收到的书籍运往外省的乡镇，这样的做法多少显得奇怪，因为其他地方都是把本城市所收的书籍运给附近的农村地区。“广东的情况很特别，因为我们还没有找到适合的地方建立借阅点。”沈雅琴无奈地说道。
乍看之下，作为一个民间公益行动，“随手送书下乡”对国家的“农家书屋”工程起到了很好的补充作用，在政府文化建设还来不及触及的地方，民间力量便可以提前到达。它凭借互联网的优势发动公众的善心，具体操作也更为便捷，容易在全国形成易于复制的模式。
然而，根据2012年全国新闻出版工作会议的数据显示，截至2011年底，全国已累计建成农家书屋50.5万家，覆盖了84%的行政村，计划在今年实现64万行政村全覆盖的目标。而广东这边，工程在去年12月初就已实现全省20106个行政村的全面覆盖。
沈雅琴不是没做过努力，她也曾积极在全省范围内寻找借阅点。“某次，我和一位深圳网友去清远的乡村考察，找到一个小学商谈，校长起初也答应提供场地，我们当然十分高兴，”她忆述，“但我们走后不久，他突然又打电话来说，捐赠的书未必都适合孩子们，还不如直接给他们一笔经费购买所需书籍。这对我们无疑是个打击。”
本地没有“市场”，只能向外寻找出路。在和各地收书点沟通后，沈雅琴了解到部分地区所收的书本量不是很足，于是才萌生了把书本发到外省的想法。“我们所寄发的每一批书籍，都是事先与对方沟通过，核实对方确实所需后才发送过去。”她解释说。
活动开展的大半年里，沈雅琴面对的不只是执行的困难，还有网友们的不理解。有网友打电话给她，说家里有很多书，希望能派辆车过来收书，可当沈雅琴解释说志愿者团队没有专车负责收书时，对方就指责他们不够专业；还有网友把书寄到收书点，却要求“邮费到付”。
“很多人以为我们有专项资金支持，但其实，团队的每一笔支出都只是我们团队的4个人承担。对于网友的不理解，我们都会尽量去解释，毕竟大家都是本着善心在做事，这种善念不应该因为我们的能力有限而被打压下去，反而需要去小心呵护和培育。”沈雅琴说。
赢未来 面对网友们泛滥的热情，你有何看法？
沈雅琴 我很感激有那么多人为农村人们献爱心，这是一份难能可贵的品质。活动刚开始时我没有经验，所以对于没用的书籍也照单全收。但现在我已开始做一些拒绝。我觉得，拒绝也是一种爱。想帮助他人的善念是好的，但同时也得理解别人的需求。目前，很多网友还只是想到我要“帮助别人”，却没想到“要帮助别人所需”，这是两个很不同的概念。做慈善不能一腔热血，而要考虑受助方的需求和感受。
赢未来 “随手送书下乡”开展半年多以来，对你们来说带来了什么影响？
沈雅琴 我觉得捐书人、我们志愿者团队以及受助方都得到了一定的成长。“随手送书下乡”提供了一个让大众发扬善心的平台，在活动的不断推进中，捐书者会逐步反思自己的行为，逐步提高所捐书籍的质量；我们作为中间人，在协调捐赠者和受助方的过程中学会了宽容和感恩；而对于受助方来说，他们可以通过书籍学习新的知识，也是一种得益。