PDCA管理循环模式是全面质量管理的基本行动模式。全面质量管理是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础而达到长期成功的管理途径，其目的在于让顾客满意和本组织所有成员及社会受益”。PDCA模式既是一个思想体系，又是一系列的实践活动，它由美国著名的质量管理专家戴明提出，又称“戴明环”，包含P（Plan）—计划，D（Do）—执行，C（Check）—检查，A（Action）—行动（或处置）四个阶段。
PDCA管理循环模式虽然是针对企业而创造出的一种全面质量管理模式，但在办学日新月异、竞争日益激烈的今天，学校德育若引入PDCA模式，实施有效管理，便能取得事半功倍之效。
一、Plan——分析现状，
明确学校德育提升追求的目标
今天的中小学德育工作内外部环境越来越复杂，工作难度越来越大。笔者所在的广东省中山市东凤中学（以下简称“东中”），曾是全市农村初中的排头兵，但发展到现在，不仅曾经的校舍变了，生源、教师队伍、办学规模都发生了很大的变化。根据PDCA模式中P（计划）的要求，学校德育要促进教学质量的全面提升，漂亮的校舍、先进的教学设备固然不可或缺，但更重要的是全面调查和了解师生的思想动态，掌握学校德育工作存在的问题，确立新的德育工作理念，推行新的制度、机制和管理模式，明确学生的德育新目标。正如美国著名心理学家、教育学家科尔伯格提出的道德教育的三个原则之一就是“必须首先了解学生的道德发展水平、阶段”。因为任何先进的德育工作目标，只有与师生道德水平、思想状态相适应，才能最大限度地发挥实效。因而，我们通过发放调查问卷、座谈、家访等方式，了解师生和家长的思想状态，按照“立足常规、规范管理、追求实效、形成特色”的基本要求，确立了“四抓、四促、四提升”的德育工作目标，即抓教育，促学生良好习惯的养成；抓活动，促学生身心健康和谐发展，使活动的有效性有较大的提升；抓培训，促班主任专业素养提升，使良好的班风、学风、校风有较大的提升；抓管理，促德育工作成效的显现，使班级的科学化管理有较大的提升。这样，学校德育就有了目标导向作保障，做到了德育的实事求是。
二、Do——文化引领，
明确学校德育提升的实施策略
每一个组织都有自己的文化，作为学校德育管理者，提炼、经营、打造学校德育文化是引领学校德育取得实效的根本任务，也是PDCA模式D（执行）的要求。为此，笔者在学校德育管理中首先确立“人人有进步、个个能发展”为德育工作愿景，把“为生命的健康成长负责、为学生的亮丽人生奠基”作为全体德育工作者的工作理念，以“换位思考、教在心灵、化为行动”为德育工作方式，以“以爱为本、以严为准、以细为好、以导为主、以行为重”为工作原则，要以三全（全员、全程和全方位）、三中心（以学生为中心、以体验为中心、以实践为中心）为工作策略，努力实现“志向高远、学业有成、体魄强健”的学生发展目标和“有智慧、善管理、能创新、会总结”的班主任成长目标，以此作为东中德育人的工作理念体系和文化引领系统，把全方位开展“礼育”（尚礼教育）和打造文化班级作为学校德育的品牌，着重明晰五条实施策略。
一是以校本培训为抓手提升班主任的工作执行力。校本培训每周一次，分为经验分享、班会观摩、案例研讨、工作反思四个板块，每月一循环。
二是以“尚礼修身进取班评比”为手段，强化执行常规。扎实落实班级的管理考核评比，落实行政管理人员每天分年级巡查课堂制度，将学生日常规范教育抓细、抓严、抓实，真正使常规“常”起来。
三是以“尚礼修身伴我行”师生自主活动为载体，增强“礼育”执行效果。以校园为圆心，学生活动范围为半径，以中华传统礼仪美德为核心内容，以知书达理、养成良好行为习惯为目的开展“礼育”活动，形成“文明用语脱口而出，礼仪行为随处可见”的良好氛围。
四是以文化启智为目的，实施文化班级建设，打造“礼育”文化班级。制订班级文化建设指导方案，以班名、班训、班旗、班规、班法等为依托，以班会为载体，建设文化班级，争创特色班级。
五是以家长学校为平台，营造“礼育”氛围。建立家长学校兼职“讲师团”，建立班级、年级、学校三级家长委员会，选聘成立“教师辅助工作者”家长义工队，家校合力，扎实落实礼育。
三、Check——规范程序，
明确责任落实的过程检查
根据PDCA模式C（检查）的要求，学校德育要强化全员德育，建立三项责任制以检查学生的言行，督促良好行为习惯的养成。一是全员德育导师责任制。学校教师都要做学生的导师，做学生思想上的引导者、心理上的疏导者、学习上的辅导者、生活上的指导者，时时处处关心、爱护每一个学生，全体教师人人能说“十句话”，即：为痛苦的学生说句安慰的话，为孤独的学生说句温暖的话，为胆怯的学生说句鼓励的话，为自卑的学生说句自信的话，为迷茫的学生说句开导的话，为沮丧的学生说句激励的话，为受困的学生说句热心的话，为偏激的学生说句冷静的话，为懒惰的学生说句鞭策的话，为受冷落的学生说句公道的话。二是课堂责任制。每位教师都是学生教育、管理的第一责任人，要做到：提前进入课堂，检查学生出勤情况，确保准时上课；独立处理好课前、课中、课后发生的相关事情，做到既教书又育人。三是首遇责任制。教职工遇到学生行为失范时，要及时制止、教育并告知班主任或相关部门。
明确了责任后，重要的一环就是必须对岗位人员的履责状态进行考核评价，促使每位教职员工增强岗位责任意识，以推进学校德育水平的不断提升。
四、Action——监控纠错，
明确总结反思改进的问题
学校德育管理的关键是班主任的评价考核和德育处、年级组等部门的工作效果控制。对于班主任管理考核，完全可以运用PDCA行之有效的监控纠错方式，即定量、定性结合的测评。东中对班主任的工作情况采取多角度、多层次测评，其考评过程包括自我测评、学生测评、教师测评和行政领导测评四个方面的定性评价，每一个方面都由若干考核细则组成，还有班主任工作常规落实、班级学生各学科学习成绩综合排位、班级管理量化考核等定量评价。考核结果作为评选优秀班主任的依据，从而激励成效卓越的班主任继续努力再创佳绩，促使工作平平的班主任反思不足，寻求改进的策略。对德育处、年级组等德育部门工作则采取内审的方式进行监控，主要由部门内部对照工作目标自我总结、内审座谈了解、梳理汇总存在的问题，部门内部提出整改措施。例如：个别学生行为习惯出了问题，运用PDCA模式，就应该思考下列问题：问题的原因是什么？问题的责任人是谁？问题的客观因素有哪些？如何预防在以后重现？责任人及相关班主任应吸取的教训是什么？已产生的问题如何在某一时段内有效地弥补纠正？根据问题设计改进措施，并明确责任人跟踪整改。正是这种发现问题，及时采取措施解决问题的一系列监控纠错程序，为提高学校德育工作质量提供了有力的保障。
PDCA模式应用于学校德育管理的全过程，体现了一个组织整体运行的体系与其内部各子体系的关系。学校德育工作体系是一个大循环，而在各个阶段又存在若干个小循环，每个循环都可形成一个PDCA循环，通过循环，使全体德育工作者围绕育人的总目标转动，彼此协调、相互促进。只要合理并有针对性地应用于学校德育管理，德育工作者所追求的“该想的想到，想到的说到，说到的做到，做到就有效”的工作态势就能变成现实。
【吴海飞，广东省中山市实验小学教科室副主任，小学高级教师】
责任编辑/闫益佳