[“宜必思”的加减法] 宜必思

   通过画出自己的价值曲线图,不是自己的长处就删除减少,是自己的长处就强化加强,一减一加,杜布吕靠此成功打造了宜必思。       宜必思是法国雅高酒店集团在1974年创立的一家连锁经济型平价酒店,1972年受当时法国石油危机的影响,法国政府觉得国内的大企业很难扶持,于是决定转向扶持中小企业。雅高集团的两大主席之一、创始人保罗・杜布吕敏锐地觉察到这里有个巨大的商机――法国的中小型企业会越来越多,他们员工出差入住酒店的比例也会越来越高,酒店业生意一定会火起来。
   但是,杜布吕又觉得中小企业的员工住酒店一定不会像大企业那样,住雅高那样的豪华酒店,一般只会住三星以下或者无星的酒店。于是,杜布吕决定创立一家专门供中小企业员工入住的酒店,但当时法国的酒店业竞争已很激烈,杜布吕认为宜必思必须走差异化的路线,找出自己的价值主张。为此,他提出了一个全新的酒店概念――经济平价型,希望通过价格战击败对手。
   通过严谨认真的调研和经营雅高酒店的多年经验,杜布吕发现法国人比较看重酒店的九大元素:一是餐饮,二是建筑的美感,三是外出的便利性,四是安静的房间,五是床的舒适性,六是环境的卫生,七是大堂的宽敞浪漫,八是前台服务的热情,九是完备的家具设备。
   但要同时满足这九个元素,宜必思付出的成本必然很高,根本无法做到平价,但如果不满足这九大元素,又很难吸引来顾客,该怎么办呢?经过思考,杜布吕想到了解决办法,他从九项顾客最看重的元素中挑出了三项加以重点强化,分别是安静的房间、环境的卫生和床的舒适性。因此,宜必思没有餐厅,前台没有过多的接待员,酒店的地理位置也不是很好,这些都极大地降低了成本,硬件设置一旦降下来了,支出费用也就低了,平价得以实现。之后,杜布吕开始宣传和放大宜必思强化下来的三项优势――你的隔壁晚上做了什么你一定不会知道,以此来明示宜必思的隔音效果好;即便你吃坏了肚子,一晚要坐上10次马桶,也不必担心生痔疮,以此来说明酒店里的卫生状况好;哪怕你有惯性失眠症,到这里来也保证你好梦连连,暗示宜必思床的舒适性。
   三大优势一经大规模的宣传后,顾客们很快把注意力转了过来,不再踌躇于其它元素,自此宜必思顾客盈门。
   如今宜必思已经在全球40多个国家拥有近千家连锁店,成为全球经济型平价酒店的先锋和领跑者。今天中国的众多快捷酒店,譬如如家、汉庭等,都或多或少地参照了宜必思。通过画出自己的价值曲线图,不是自己的长处就删除减少,是自己的长处就强化加强,一减一加,杜布吕靠此成功打造了宜必思。
  
  

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