当公司网络掉线的时候，你可以看到整个公司的人惶惶然无所事事，更不用说当手机丢失或进水时当事人的面话，就是在接电话。电话族往往自诩直接、不官僚，如果当事人是说一不二的人物，那么此话不错，但以我的亲身经历，由于电话语过无痕，有人可以是线上一套，线下一套：在电话里破口大骂，转脸当众对着同一个人又显得无比的彬彬有礼。
办公室里更是不乏因为怕交流中留下把柄而经常用电话的人，电话中一对一的沟通，没有记录，一旦出了问题，可以死无对证，赖得一干二净，也可以说是对方的理解错误。电话无从对证的特点，也方便了电话族随意抵赖和变化无常，所以口头上的“君子协定”，仅适用于君子之间，倘若是小人对小人，抑或者是君子对小人，那就非得书面不可，大事用合约和备忘录，小事也以E－mail为凭。每间公司内外，都充斥着不少的小人，所以电邮族也就应运而生了。我就曾经历过在部门例会上对一大群年龄大过我、斗争经验丰富过我、声音高过我的部门经理的强词夺理：收到数据说没收到，发到物料说没见到，分享过的文件说没发过。屡次遭人冤枉，百口莫辩之余我做了两个调整，一是所有重要文件或通知都以E－mail形式书面发出，并设了打开邮件后自动回复功能，谁看谁没看一目了然；二是开会时总带上电脑，除了可以在事不关己的无聊中处理一些事情外，更重要的是随时调出相关的E-mail，来驳斥信口雌黄者。几个月下来，效果显著，除了成功树立了有理有据的自我形象外，随意的投诉和无中生有的指责也大幅减少，这样的情况一直持续到半年后，再也无需带电脑去开会。
但是就像话多不甜一样，一味大量地发E-mail也会起到反作用，如果你一天收到同一个同事的超过20个E-mail，而且每个E-mail都抄送了超过5个人，除非发的人是你的老板，否则相信你对发E-mail的人和E－mail所谈论的事，都不会非常认真对待。我的一位前同事，就以E－mail多而获取了“小发报员”的外号，当然也无愧她电子商务经理的头衔。每天来自她的E-mail铺天盖地，时间长了，我也只能看看给我的E-mail和其他E-mail的标题。几个月前和前同事们聚会，说起这件事来，发现大家对她的E－mail处理方法都大同小异。可见电邮族一旦矫枉过正，也会变成另一类的沟通失效。
有趣的是，不管是电话族还是电邮族，对这些“永不消失的电波”都有着极大的依赖性，当公司网络掉线的时候，你可以看到整个公司的人惶惶然无所事事：更不用说当手机丢失或进水时当事人的面无人色，所以“不插电”只能在音乐里流行，在公司，不单要分分钟插电，人人插电，而且还要插很多很多种电……