一觉醒来，我们发觉已经被二维码的世界包围了，只要细细观察：商品的外包装、火车票、机票、地铁、商场、咖啡屋、超市都有二维码的身影，二维码火了！在二维码与日俱增的关注度背后，众多企业纷纷投入到二维码的怀抱中，二维码是不是营销的终极利器？是不是拓宽市场的真正法宝？作为企业，面对二维码的滚滚浪潮，该怎么办？
营销生态酝酿变局
说起二维码，早已经不是新生事物，20世纪80年代，二维码就诞生了。曾经在大洋彼岸的美国，在我们的近邻日本和韩国，都很风靡，即使在中国也已经应用多年，但直到最近才迅速迎来爆发点。为什么？对于当下的中国来说，智能手机的大范围普及才是问题的真正核心。智能手机在这几年中取得了突飞猛进的发展，这种发展势头还在延续，在接下来的一年中，也将会更加迅猛，尤其是基于安卓系统的国产机迅速上位，为未来的移动营销造势非凡。同样，二维码的火热也离不开互联网的成熟，这些条件才是二维码在2012年真正开始兴起的原因。
二维码是一种技术，更是一种工具，究竟对企业的营销将发生怎样的改变呢？深入分析后可以看出，二维码蓬勃的趋势背后其实是整个世界的互联网化，这一趋势要求信息以更为简单有效的方式从线下流向线上。如果把二维码做个比喻的话，它就是服务和产品流动的“加速器”。让信息的流通伴随着人们的日常活动而开展，二维码就是围绕人的信息植入，无时无刻你都处在二维码的包围之中。
在二维码的应用方面，有很多先行者，如上海翼码，它通过将二维码发送至用户手机，用户凭此再到商家进行消费。据媒体报道，它的年销售收入已达到五六千万，一年可发出1亿条左右的二维码短信。并且为2万个商户网点提供了服务， 向合作商配置了超过2万台二维码的终端识别设备，不仅解决了O2O模式中线下商户资源的积累难题，而且建立起了别人短时间内难以赶超的优势资源，在海量资源上开展业务自然游刃有余。这种模式的赢利能力不容小觑，由此也可以窥出二维码营销应用市场的广阔。
面对如此巨大的二维码营销市场，IT巨头们自然不会袖手旁观，腾讯财付通捆绑了微信，依托微信摇一摇、二维码扫描等功能，开发了多种的支付方式。新浪微博、阿里巴巴的聚划算、支付宝、大众点评等众多互联网企业都已先后开通了二维码功能。二维码的江湖有了大佬们的扑腾，未来肯定更热闹。国家不久前发布的《物联网“十二五”发展规划》中提出，作为物联网和电子商务的关键应用技术，二维码识别技术在整个物联网的发展中被认为是最好的实现手段，要将二维码作为物联网的一个核心应用。二维码不仅仅突破了时空的限制，也为跨媒体的传播和营销广告业带来了创造性的变革，其跨媒体传播平台的创新价值与无穷潜力，将成为精准营销时代的最大推动力量。二维码作为社会的关注焦点和行业应用热点，也注定将影响营销的未来生态格局。
营销生态格局的改变，势必引起企业营销策略的改变。二维码相对低廉和有效的传播方式，对于中小企业来说无疑是一个非常好的营销手段。如宝洁和沃尔玛公司，他们最近合作在纽约市共同进行了一个月的网络移动购物促销活动，这个活动准备了一辆宣传车，将车停靠城中包括时尚区、联合广场公园以及纽约烧烤盛会等人流密集的地点。并在车的一侧贴上宝洁公司产品的二维码，其中包括 Bounty纸巾、海飞丝、爱慕思狗粮等。路过的纽约市民可以直接使用手机，扫描车身上的产品二维码，产品便立即添加到沃尔玛网上商店的购物篮中，实现查询和购物，活动在花费不多的情况下，直接带动了宝洁产品在该区域的销售额。这是一个非常成功的二维码营销应用案例。
由于手机的个性化特征，二维码为精准营销提供了便利。手机二维码可以精确地跟踪和分析每一个媒体、每一个访问者的记录，包括访问者的手机机型、话费类型、访问时间、地点、访问方式以及访问总量等，为企业选择最优媒体、最优广告位、最优投放时段做出精确参考。如地铁里、商场里含有二维码的产品广告，通过设置编码区别，通过对浏览记录的分析，可以很容易统计出不同区域的广告效果。对企业而言，在潜在客户区域投放二维码，不仅能够随时与消费者进行互动，还可以有效规避跨媒介带来的障碍，让营销更容易、亲切，成本更低，范围更广。
二维码“好用”更需“用好”
二维码为企业营销打开了一扇窗，但是也必须面对一个很现实的问题，就是消费者并不会看到广告上有二维码就一定拿出手机拍照，获取其中的信息。除了需求和兴趣之外，归根到底，二维码只是一个入口，消费者怎样才能扫描它、利用它，依然跑不出营销的需求和满足的基本规律，对企业而言，如何用好二维码还有很长的路要走。
首先，强化营销创意意识。要想让消费者主动地去获取信息，需要好的创意，而根本上是要给消费者利益驱动。例如，在新世界商超里，由于周末顾客非常多，特别开辟了二维码的线上支付通道，顾客可以通过手机实现支付，从而不用再去长长的结账大军后面浪费时间。同样的，星巴克也很好地利用了二维码，通过简化与顾客互动的方式，顾客不用再排长龙等待付款，而只需把预付费卡和手机应用绑定，就可以更快捷地完成支付，还能更多地了解产品和商店的信息。这种应用的开展更多是人性化的设计，这就是创意服务的一种。
其次，根据自己的产品或服务提炼更多的用户需求。不同的顾客群体和不同区域的群体需求也有所不同，这就是区域和用户群差异。目前，二维码在中国的运用还主要在电商领域，而电商多是青年人聚集的地方。现在二维码用户多数集中在18到35岁这个年龄段的人群中，应用也多集中在广告、促销、优惠券等方面。因此，企业还需要研究关于顾客群体的细分需求和精准营销，开展多种尝试。在二维码运用较为成熟的日本、美国等国家，已经有更多创意尝试，比如，一些聪明的博物馆和美术馆就意识到二维码在增强用户体验上的潜力，在展品旁边放置二维码，引导参观者上网浏览或通过语音导览欣赏展品，参观者不再需要导游讲解。这不仅提升了用户体验度，还节省了人力物力，可谓一举两得。
尽管二维码看起来红红火火，但能走多远还是个未知数。现在三大运营商普及性推广，手机淘宝、微信、米聊、新浪微名片已成为典型的二维码应用，消费者的认知也正在不断增强，但消费者对二维码的运用仍然需要一定的市场培育过程。4G时代即将来临，从全国格局看，运营商、平台运营商和内容服务商都在发力，国内的二维码产业链正在形成，未来的政府、企业、个人都将成为二维码的服务目标。二维码能否迎来新的移动营销巅峰，让我们拭目以待吧。
（编辑：寇尚伟 swei226@163.com）