在党群工作中需要通过谈心来了解企业员工的心态，帮助他们树立正确的人生观，成为解决矛盾的桥梁。谈心的过程也要注意形式，以平等为主，以问题为出发点采用多种形式的交流来达到母的。
在信息网络化、利益主体多样化的形势下，企业员工的思维日益活跃，诉求增多，在这种条件下，通过深入开展谈心活动，准确把握干群的思想动态，对于理顺员工情绪，促进和谐团队建设，实现企业又好又快的发展有着很大促进作用。
一、开展谈心工作的必要性
第一，谈心是通过认识人的本质，实现人的自身价值的过程。
每一个人都有自身的价值，都需要追求结合客观实效，都需要在付出自身价值的同时收获地位、尊严，甚至个人生存发展所必备的物质文化需要，从而使个人价值得以实现，我们与职工友好相处，平等相待，促膝相谈，就是肩负着帮助每一名职工通过付出努力而获得回报的过程。
第二，谈心是树立正确的人生观，展现人的本质的过程。
我们在与员工谈心的时候要给予正确引导，把员工自觉自愿的实现自身价值定为我们的目标，使人的本质充分展现，将人与人、人与集体、人与社会关系的和谐价值充分展现定为己任。这样我们的所作所为就不是被动的、茫从的，而是积极的、主动的，从而实现由“要我努力工作”向“我要努力工作”的转变。
第三，谈心是解决矛盾的桥梁，是自我辩证扬弃的过程。
我们要不断地改善生产状况，维护生产持续的安全稳定都必须从这一矛盾运动出发，充分认识人作为解决这一矛盾中最具有能动作用的主体，这就需要我们去亲情理解，通过谈心反映出已有制度和标准的不足，反过来更好的完善制度和标准，使其更好地服务于企业的发展。这一切谈心是最好的桥梁。
第四，谈心是建立利益共同体，发挥员工主体地位的过程。
作为一个大的企业，人员众多，管理层次相对复杂，然而生产生活的重心依然在基层，同时基层是与员工切身利益直接相关的。伴随着我们已经搞的厂务公开、党委书记信箱、民主管理等活动，员工参与管理的积极性和主动性有所提高，这种积极和主动已经成为我们工作的思想保证和智力支持。在谈心的过程中要充分听取员工意见，充分发挥基层共同体的自治作用，实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
第五，谈心是化解矛盾、消除隔阂、增进友情的过程。
我工作近三十多年，自己也被谈心过多次，我也和很多员工谈过心。通过谈心不仅使他人心灵得到净化，也使我受益非浅。通过谈心看到他人的进步，自己内心感到很欣慰。通过谈心不仅是释疑解惑、消除误解，而且是增进了解、增加友情。我的体会是多一次谈心，就多一个知心朋友；通过谈心理解我、支持我、帮助我的人多了，与员工相处更加融洽了。
二、谈心工作中的方式方法
第一，以主体平等为原则。
谈心对象无论是干部还是普通员工，在谈心活动中都是平等的，谈心者尤其是领导干部一定要放下架子、摆正位置、平等待人、真诚待人。领导和员工要换位思考、平易近人，要力戒官气、霸气、高高在上、盛气凌人；员工到办公室来要请座，端茶倒水、问候握手等，使谈心对象感到温馨、受到尊重；谈心时要把握好度，既不能一味讨好，无限拔高；更不能无限上纲，全面否定。由于重视以主体平等为原则，改善并保持了比较好的干群关系。
第二，以增进理解为关键。
一是掌握谈心技巧，找准谈心重点，确定谈心思路，设计谈心内容，做到心中有数，有的放矢。二是在谈心时多听少说，通过唠家常，批评和自我批评等形式，了解谈心对象的思想动态。三是在谈心时多站在谈心对象的角度去理解，即便是观点不同也应该以探讨的口气跟对方说：“可不可以听听我的观点”或“这样理解行不行”等用语。
第三，以方式对路为追求。
一把钥匙开一把锁，谈心分为因人而异、因时而动。因事而定，指谈心要有主题、要有针对性，无论是个人问题还是集体问题，是团结问题还是认识问题，有什么问题就确定什么谈心主题。全面了解谈心者的真实想法，体现人文关怀，做好细致的思想政治工作，以理顺情绪，化解矛盾为目的。
第四，以排忧解难为重点。
谈心要致力释疑解惑，针对谈心对象的思想疑虑和困惑，围绕路线方针政策，重大战略决策及安排部署等进行重点宣传解释。在思想上消除疑惑，解开其心结，振奋其精神，坚定其信心。谈心要立足于解决实际问题，对在谈心过程中反映出来的各类问题，要分类梳理，及时解决。在每次谈心时要多问问员工难处，在每次遇见时要多说几句关心的话，时时做有心之人，善于从谈心对象的只言片语中捕捉信息，特别是涉及稳定的问题，要防微杜渐，及时将矛盾隐患消除于萌芽状态。
第五，以长效机制为保障。
谈心是一种工作态度、一种工作方式，也是一项需要常抓不懈的问题。不可能一谈了之，一蹴而就。要创新理念，形成思想认识的高地。谈心是深化党支部“六个一”、创建“四好班子”和建设一流员工队伍不可或缺的工作方法，也是落实党委提出的“心连心，交朋友”活动的有效途径。
在当前，公司正面临跨越式发展的机遇期，尤其要调整和调动员工的情绪，注重情感管理，积极沟通，努力解决员工合理的基本利益需求，改善工作环境，减轻精神压力。只有我们关爱员工、依靠员工，才能携手奔向先锋型炼化企业的美好明天。
（作者单位：中国石油大港石化公司）