摘要：人口老龄化是全球面临的挑战。一方面，随着人们平均预期寿命的持续延长，生活水平的不断提高，为老服务问题日益得到社会重视；另一方面，随着“低龄老人”和“健康老人”数量的增加，积极老龄化的理念得到越来越多人的赞同。本文旨在研究河北省老年旅游的开发渠道，为河北省的旅游业创造更多的经济效益、社会效益和环境效益。
关键词：老年人 银色旅游 旅游资源 旅游市场
本文所述的银色旅游也叫夕阳红旅游，是指老年人的旅游，用银白色头发来指代老年人。
目前，中国已有21个省（区、市）成为人口老年型地区，河北省也不例外。老年产业其实也是朝阳产业，人口老龄化问题背后所蕴涵的巨大的“银发”消费市场潜力巨大，开发河北省适销对路的银色旅游产品是发展河北旅游业的重要途径。
从国家旅游局公布的2011年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看，超过55岁的老年人的比例占全部来华旅游者的23.6%，仅次于商务旅游活动为主的中年组的48.9%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料，美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁，他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见，老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。
一、河北省银色旅游市场潜力巨大
河北省是一个人口大省，据查阅河北省2011年统计年鉴获悉，河北省60岁以上老年人69662人，性别比例基本均衡，是一个巨大的银色旅游市场。此外，从老年人的心理特点来看，老年人在为国家、社会贡献了大半生后，退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感，只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。而且，旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式，在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定，把自己融于人类社会，参与社会发展的一种形式。关心老年人，就应大力开发老年旅游，提升老年人的生活品质。发展老年旅游更符合中国老年人“老有所乐”的心理需求。中国社科院老年问题研究所的熊必俊教授指出，老年旅游的市场份额已达25%，市场规模在1000亿以上，有高达70%的退休老人都有旅游需求，因此河北省老年旅游的市场前景非常好。
二、河北省银色旅游开发的几条渠道
1.利用区位优势，重点开发京津旅游市场
河北省得天独厚的地理位置和区位优势，可以吸引更多的省外甚至国外的老年游客，为河北省旅游业的发展带来巨大效益。河北省地处黄河下游以北，华北平原北部，内环首都北京、直辖市天津，外环渤海，大陆海岸线曲折绵长，东南部和南部临山东、河南两省，西部依太行山与山西省为邻，西北部和北部与内蒙古自治区交界，东北部与辽宁省接壤。由于历史和地理的原因，河北省同北京、天津在地缘、人缘和血缘方面有着千丝万缕的关系，对于老年旅游者来说，没有语言和习俗上的障碍，使得河北省与北京、天津的经济往来、信息交流渠道既广泛又灵通。这种地缘和人缘的优势，不仅可以密切经济关系，而且在很大程度上减少了老年人的费用，降低了旅游成本。据调查，河北省外的老年人由于身体的原因多选择距离比较近的旅游目的地，河北省接待的省外老年游客多来自环京津、环渤海旅游圈，此外是河北的临省，如河南省、山东省、山西省、山东省、内蒙古自治区、辽宁省等。
2.充分发挥旅游资源的优势组合，吸引更多的老年游客
河北省旅游业的发展是从无到有，从摸索到逐渐成熟的过程，河北省旅游业现已纳入“环京津休闲旅游产业带”。据河北省“十二五”旅游业发展原则，河北未来旅游产业布局的重点在于构建“一极、两城、两带、十二区”，这都是银色旅游发展的新机遇。河北省将石家庄建成冀中南的中心旅游城市和辐射全省的旅游集散地，将承德和秦皇岛建设成两个国际旅游城市，逐步形成环北京休闲旅游产业带、环渤海度假旅游产业带，打造12个旅游产业聚集地。例如，河北省可开发文物古迹游、温泉养生游、燕赵文化游、河北红色圣地游、民俗体验游、魅力长城游、民族发祥地游等多条适合老年游客的精品旅游路线。文物古迹游是怀旧恋旧的老年人情有独钟的旅游风格，河北省的5座国家级历史文化名城——正定、保定、邯郸、承德、山海关有拥有丰厚的历史积淀和文化古韵，充实了历史文物古迹之旅。温泉养生游让老年游客在尽情享受温泉洗浴的同时，还可进行垂钓、品茗或健身，以白洋淀温泉城、霸州茗汤温泉度假村、固安金海温泉为代表。燕赵文化游以河北邯郸为代表，武灵丛台体现出赵文化豪放粗犷、慷慨悲歌的气质，一座座古迹遗址、陵墓祠堂，在向人们讲述着古城邯郸3000多年来的辉煌历史和灿烂文化。河北红色旅游圣地更是老一辈旅游者重温红色岁月的佳地，深刻感受中国共产党为新中国的建立而英勇奋斗的历史，如129师司令部旧址、西柏坡、阜平城南庄纪念馆、冉庄地道战遗址、白洋淀雁翎队纪念馆、留法勤工俭学运动纪念馆等；民俗体验游中老年人可以体验河北梆子、保定老调、唐山皮影等，河北省广袤的土地和悠久的历史孕育了绚丽多彩的民俗文化和民间艺术，蔚县剪纸、廊坊景泰蓝、曲阳石雕、衡水内画壶、易水古砚、武强年画、安国药材等名扬中外，民俗文化和民间艺术是河北省银色旅游资源中不可缺少的一部分。河北是长城途径最长、保存最完整、建筑最具有代表性的省份，长城的故乡在河北，长城的精华在河北。在河北省版图上，有两条长城绵亘在冀西北的崇山峻岭中，是万里长城的重要组成部分，河北的长城从东起秦皇岛的老龙头、山海关，到唯一的潘家口水下长城、奇骏的承德金山岭长城，到“万里长城第一门”的张家口的大境门，草原文明和农耕文明在河北交相辉映，北方游牧民族和中原汉民等多民族长期在河北融合，王朝帝国在此交替，关内和关外在此牵手，这些优势资源都是开发银色旅游的重要基础。位于河北张家口阳原的泥河湾文化遗址群，是人类活动最北端的见证，又是中华大地古人类早期的发祥地之一，早在5000多年前，这里建立了中国第一座都城——黄帝城，中华民族的融合和形成的初期，与河北这块古老的土地及其居民有着密切的联系。
3.充分利用河北省的交通网络
河北省的交通发展迅速，逐步形成以铁路、公路为主，以水运、民航、管道为辅的四通八达的综合立体交通运输网。铁路提速也会带动河北银色旅游提速，对河北省老年人旅游团队会产生积极影响。比如海南游，以前由于不能坐飞机而无缘三亚的河北老年游客现在也可以尽情去享受阳光沙滩了。提速后新运行的动车组列车堪称“陆上飞车”，不仅速度飞快，也可以让老年旅游者感受一番“准航空”待遇：站台与列车高度持平，上车如履平地，老年人每次出行都可以省不少周折。 4.加大对老年旅游的宣传力度，开拓老年旅游市场
河北省的旅游景区宣传力度应该针对老年人，加大老年群体的宣传力度。老年人接受旅游宣传信息的主要媒体是电视广告和收音机，但是由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断才能选出自己满意的商品。当然，老年消费者还是希望通过真实的广告了解一些商品或服务的特点，并以此作为选择的依据，在这里，河北省可以借鉴国外或者省外的成功经验。此外，我国更要加强对老年旅游的宣传力度，使“旅游完善人生”的观念深入老年群体的心中。例如，在全球老龄化程度较高的日本，他们大力宣传新的老年消费观和生活观。他们创造并推出来一个新词“熟年”，意为老年并不是人生的结束和衰败，而是人生最成熟的阶段，老年人在生活态度上不应该比年轻人消极，而应该更为积极地、尽情地享受人生的美好。河北省的银色旅游宣传还可以借鉴陕西省汉中市的促销方案。汉中市整合资源，选择有影响力的电视媒体进行资金投入，重点宣传汉中文物旅游。2011年陕西汉中旅游局投重金在央视一套和央视新闻频道并机直播的午间新闻栏目中推出两个月（每次5秒）的汉中文物旅游形象宣传广告，在午间天气预报中做了一年的汉中文物旅游宣传。同时，配合菜花节前期宣传在陕西卫视等推出三个月汉中旅游形象广告，在西安解放路万达广场LED大屏进行每天60次连续三个月汉中旅游形象宣传，在汉中电视台周六新闻联播中推出一年的“游在汉中”文物旅游宣传专栏节目。此外，还侧重节庆宣传，创新节庆活动，实现月月有节庆，季季有高潮。如2011年汉中文物旅游局举行了2011中国最美油菜花海汉中旅游文化节、茶叶节、诸葛亮旅游文化节、柑桔旅游节、樱桃节、紫柏山登山漂流节、千人百桌辅唐宴、熊猫节等旅游节庆活动。
5.旅游企业关注老年人，关注银色旅游的发展
旅游企业可开展银色旅游服务培训，加强旅游企业从业人员的银色旅游服务意识，了解老年心理，提供专门的银色旅游服务。学习老年人在旅游过程中吃、住、行、游、购、娱等环节的需求。例如，可举行专题《老年人旅游必带药品的学习》，患有冠心病、高血压者，可按病情带扩张冠状动脉的药物，如消心痛片、硝酸甘油片、速效救心丸和降压药等；溃疡病患者可带胃必治等；哮喘患者可带喘息灵和氨荼碱等；糖尿病患者可带美比达或消渴丸等；平时易晕车船者，可带胃复安片、乘晕宁片，于上车船前半小时口服一次（每次一片）；由于旅游种种原因，常有伤风感冒者，必须带扑热息痛片、去痛片以及银翘解毒片等解热镇痛药，以便伤风感冒时服用。另外，清凉油也是必带的，当有头痛时涂于两侧太阳穴处，清凉油有清凉解毒、止痛、提神醒脑之功效。因为外出饮食卫生较在家差，为预防旅游途中患胃肠道疾病，可带黄连素、氟呱酸片、先锋霉素胶囊等，以便在出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状时服用。
6.成立专门的老年旅游组织，重视银色旅游的发展
老年旅游组需要专门的组织来对银色旅游进行专业的指导。据了解，中国老年旅游联合体是在中国旅行社协会的领导下，由68家全国大中型旅行社自发组合在一起的专门从事老年旅游业务的组织，分布在全国50个大中城市，影响面比较广。联合体成立6年来，先后组织了“万名老人登泰山”“杭州中华不老城”“水墨丹青张家界”“万名老人走进秦皇岛”等大型活动，均取得了圆满成功。2007年1月6日，在河北省秦皇岛市召开的第五届中国老年旅游联合体年会暨老年旅游业务洽谈会上，秦皇岛秀美的海滨风光、古老的长城文化、时尚的休闲项目、丰富的旅游资源引起了全国旅游工作者的瞩目，被中国老年旅游联合体一致评为“老年旅游首选目的地”。联合体还组织了贵州夕阳红旅游专列、济南夕阳红旅游专列等两列旅游专列在淡季游览秦皇岛，取得了非常好的效果。秦皇岛已经成为这些城市老年旅游者向往的旅游目的地。
7.老年旅行线路应当人性化设计，接待老年团队要有个性化服务
老年游客是一个特殊的群体，针对老年人的旅游产品，首先应当做好服务，而且是适合老年人的个性化服务，这对旅游路线的设计者和导游都提出了新的要求。老年人对价格因素比较敏感，因此旅行社在具体操作时，除降低利润外，还应当以人为本。旅行社应精选各种适合老年人旅游线路，以行程平缓、食宿舒适、医务随团、全陪照顾等特色来进行服务。比如，事先应根据当地的地理、气候等因素，对旅行线路作更人性化的精简设计，切忌走马观花般赶时间。为了老人的出游平安和健康长寿，旅行社要安排专业的医疗保健医生随团讲解老年人医疗卫生保健知识，协同配合导游为老人提供医疗保健服务。旅行社还应对老人的身体状况进行了解，适当控制旅行团人数，有针对性地做出提醒并配备医疗器材。老年人在住宿等接待条件方面要求并不高，比如并不要求住什么高星级的酒店，只要求住宿干净，价格合理、实惠就行；老年人在旅途中饮食宜清淡，多吃新鲜蔬菜水果，不食心里没底的食品和饮料，不食未经煮熟的海产野味。
8.加强导游的带团技能和服务技能
导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题，一些老人腿脚不太方便或身体上有一些这样那样的毛病，需要导游在行程中给予更多的关照。导和游的工作都要突出一个“稳”字，讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。导游员讲解要生动，要有感情，使他们产生“一次旅游，终生难忘”的美好印象。在旅游活动过程中，多数老年人希望导游员与他们多沟通、多交流，最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作，在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法使老年人“游中有乐，乐中有游”。
参考文献：
[1] 联合国人口委员会人口学辞典编写委员会.多种文字人口学词典[M].北京：商务印书馆，1992.
[2] 国家统计局编.2011年国民经济和社会发展统计公报.河北：统计出版社，2011（6-7）.
[3] 刘启亮，杨润田.河北旅游.河北科学技术出版社，2011.
[4] 汉中日报.2011年西安市文物旅游宣传促销计划，2010（9）.
[5] 虞国华.导游服务管理，2007（1）.
本文为2012年度河北省社会科学发展研究课题青年课题《大市场、大资源视角下的河北省旅游产业跨越发展战略研究》（201204030）。
作者简介：
闫淑敏（1981— ），女，硕士学位，中学一级教师，任教于石家庄市第三职业中专学校，主要从事旅游管理、旅游资源以及旅游市场方面的研究。
（责编 张亚欣）