【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0245-01 【摘要】目的：讨论手术室人性化服务临床效果。方法：对2010年6月-2012年6月在我院手术室进行手术的88例患者行手术室人性化护理服务，术后通过问卷形式对88例患者对人性化服务护理服务的感受进行调查。结果：88例患者满意度为。结论：手术室的人性化护理服务效果明显，可在临床中广泛推广。
【关键词】手术室人性化护理服务效果评价
目前，护理模式已由“以疾病为中心”的护理模式转化为“以人为本”的护理模式[1]，这种护理模式的转化也改变了手术室的护理模式，手术室的护理人员除了正确配合医生实施手术，也要充分考虑到患者心理及社会因素，故为了减轻患者手术的紧张心理，提高患者手术过程中的舒适感，提高手术室的护理质量，我院对手术室进行手术的患者进行了手术室人性化服务护理，取得了满意效果，现将经验总结如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
本组研究资料都为我院2011年1月-2012年1月行手术治疗的88例患者，其中男46例，女42例，年龄15-69岁不等，平均年龄35.5±3.5岁。
1.2手术室人性化护理方法
①加强术前寻访，护士在寻访前要充分了解患者的病情、过敏史，既往史及术前各种检查结果，为寻访做好基础。在寻访过程中，为了能让患者感到亲切自然。护士要与患者面对面交流，交谈距离最好控制在50cm～1 m之间[2]，探访时，护士首先要做自我介绍，用通俗易懂的语言向患者进行讲解手术的必要性，手术室的环境、手术的目的、方法、简要手术过程、手术体位及此体位及术前宣教等。除此之外护士应嘱咐患者术前放松精神，让患者在术前保持最佳的心理状态。②当患者进入手术室后，巡回护士要主动与患者打招呼，消除其对手术陌生环境的恐惧心理。除此之外，护士应了解患者对室内温度需求，根据患者的需求进行调整空调的温度及湿度，如为了防止患者着凉，必要时在其肩部、输液肢体及其他暴露部位加盖敷料，对于手术时间长、病情重的手术患者，使用加温毯来保持体温，为维持患者的体温，科室专门购买了加温设备，确保手术冲洗液42℃等。③手术室可播放背景音乐，缓解患者紧张焦虑的心情，背景音乐一般以轻音乐为主，音量要控制在25DB左右[3]。④术前进行麻醉时，护士应站在患者的旁边，与患者沟通，除向患者介绍麻醉的姿势及知识外，还可谈一些患者感兴趣的话题，减轻患者焦虑恐惧的心理。对于清醒的患者，护士要注意保持患者的自尊心，对涉及其病情、隐私、家庭等问题时应避而不谈。⑤术中患者有时会因牵拉内脏等原因而出现恶心、呕吐，这时护士应安慰患者，拉住患者的手，使其感到一种鼓励和心理暗示，同时告诉患者深呼吸，头偏向一侧，防止窒息。⑥术后3天对患者进行回访，向其宣教术后注意事项，并通过问卷了解患者及家属对手术室护理的服务的满意程度。
2 结果
通过术后问卷调查，88例患者对手术室护理的服务满意度达100%。
3讨论
手术室是一个特殊环境，患者要在此进行抢救及治疗，但手术存在着一定的不确定性，故患者必然会存在不同程度的恐惧及焦虑的心理，而这种恐惧及焦虑的心理在得不到有效的控制的情况下，必然会导致应激过于激烈时，从而影响手术的进程，严重者可能会影响患者的手术效果，因此目前很多医院都实行了手术室的人性化护理服务，护理加强了患者的个性化护理，例如在本次研究中，我们加强了术前探访，同时在探访前对患者的基本情况进行了解，在探访过程中能根据患者的文化，年龄等对患者进行宣教，不仅使患者了解了手术的必要性，也通过探访，消除患者对手术室的恐惧，为手术做好充分的准备。同时我们还积极为患者营造一个舒适温馨的手术室环境，根据患者的需求调整温度，湿度，这就改变了以前护理中存在的以偏概全的问题，如我们常规的温度为20-25度，湿度为50%-60%[4]，但对于有特殊体质的患者来说，这样的温度就不是最适合的。除此之外，我们改变了以往手术室肃静的环境，通过播放音乐为患者营造一个温馨的环境，通过播放音乐有效的分散了患者的注意力，消除了患者恐惧的心理，同时也提高了患者的满意度。除此之外，术前的麻醉也是患者比较恐惧的，因此护士在麻醉过程中，加强了与患者的沟通，减轻了患者对麻醉的恐惧。术中的护理也是手术室人性化护理非常重要的组成部分，在本次研究中，我们针对患者麻醉及手术中出现恶心，呕吐等症状，加强了护理，这也在一定程度上提高了患者的满意程度。
综上所述：手术室的人性化护理服务效果明显，可在临床中广泛推广。
参考文献
[1]耿笑微等，手术室人性化护理服务的效果评价及改进方法的探讨[J]护士进修杂志，2009，22（9）：795-796.
[2]高红梅，张正义，人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J]中国现代医生，2011，11（3）：213-214.
[3]赵卫东，音乐疗法在手术中的应用[J]中华现代护理杂志，2009，6（3）：65。
[4]吴桃花等，手术室护理中人性化护理的应用[J]健康必读，2012，3（5）：597-598.